类似的还有拉夫劳伦(Ralph Lauren) 。2015年11月18日 , 其在纽约第五大道的旗舰店中展示了新一代“试衣技术” 。在试衣间中 , 有一个类似于iPad功能的大屏幕 。
首先 , 顾客可以根据自己的偏好调整试衣间灯光、选择服务语言(包括英语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语和中文) 。在试穿时 , 你会看到所有颜色和大小 , 这样你只需要试穿一次 , 就相当于能找到自己最喜欢的颜色和适合的大小 。
同时这个大屏幕还承担了交叉营销的作用 , 一方面它会根据你的选择和偏好推荐商品 , 另一方面 , 如果你不知道该不该买某件商品 , 还可以通过大屏幕将相关商品信息发到自己手机上 。
即时性满足
即时性满足已经成为这一代用户的特点 , 他们已经不仅仅满足于可以用手机下订单 , 更希望能更快拿到商品 , 于是各大零售商都开始在这方面做起了文章 。
美国一项调查甚至显示 , 63%的80后、90后对于同日到货非常感兴趣 , 甚至有一半表示 , 愿意为同日送达支付溢价;而其他年龄段只有50%的受访者表达相同意向 。
2015年的黑五季 , 亚马逊就搞出了同日送达服务——所有金牌用户(Prime)除了能提前掌握折扣商品信息以外 , 在某些地区甚至可以享受2小时送达 , 这就使得大量非金牌用户直接订购了金牌会员——而这才是亚马逊真正的赢利点 。
第二种思路是实体店们的“线上下单线下取” , 越来越多的用户对这个思路感兴趣 , 而且这本身也吸引了更多用户到店 , 这也就促进了更多“即时性满足”的实现 。
从美国的思路看 , 想要抓住80、90后的市场 , 技术因素是绝对不能少的 , 零售商必须将新技术和用户的智能设备连接起来 , 让用户可以随时随地的满足自己的需求 。只有这样 , 用户才能在你的电脑用手机方便自己的购物 , 而不是在家用手机上电商网站 。(来源:互联网先知 编选:中国电子商务研究中心)
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