大家在ebay平台购物的时候， 如果有什么问题都是可以联系客服的 。 作为ebay客服， 需要去做好优化工作方面的内容哦， 那么ebay客服怎么优化工作?下面为大家进行解答 。
ebay客服怎么优化工作?
模板的有效性:
例如抱怨手机没有声音的问题， 实际上拍几张照片并不能说明情况 。 这样模板不仅无法起到应有的效果， 还可能让买家认为回复不走心导致后续沟通难度增加 。
买家的意愿:
买家可以选择是否提供图片等信息 。 因为海外消费者所习惯的购物环境对于客诉的处理是非常及时， 门槛也是很低的 。 如果此时卖家反复催促， 可能反而导致买家的反感甚至导致中差评或者纠纷的产生 。
时效性:
买家在还未留下中差评或者开启纠纷的时候联络卖家寻求解决方案， 其实对卖家来说是掌握主动权， 避免进一步损失的良好时机， 但是并不代表买家愿意无限期等待 。
【ebay客服怎么优化工作？联系方式有哪些？】eBay客服在与买家沟通时一定要注意以上几点， 这样才是有效优化， 如果卖家对于一些问题是在没有办法， 也是可以寻求客服帮助的 。
卖家通过eBay官网中的联系中心或者是在线客服， 就能找到平台客服进行联系 。
电话客服的话， 大家可以通过拨打这两个电话：
eBay客服:(866)540-3229
eBay总部：(800)322-9266或1(408)376-7400
可以直接致电或者是通过Skype拨打， 但是只有英文客服， 没有中文客服 。 服务时间为：周一至周五上午9:00到下午6:00(GMT+8) 。
大家也可以通过邮件的方式联系平台客服， 这也是最常用的客服联系方式 。
eBay店铺客服在与买家沟通时一定注意一些， 尽量减少客诉问题， 如果实在没有办法处理， 卖家也可以寻求平台客服的帮助， 或者与eBay卖家交流一下要怎么解决才最好 。

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