苦恼：上司的话多数不能被明白

苦恼：上司的话多数不能被明白
苦恼：上司的话多数不能被明白
单元里，不少向导苦恼“交接下去的话，传着传着就变了样”；中，我们也会时常埋怨“代沟太深，无法交流”。这到底是怎么回事呢？
【苦恼：上司的话多数不能被明白】 美国加利福尼亚大学曾作过一项关于“相同效率”的研究，效果发现：“从上到下转达的信息，好比上司传话给下属，只有20%—25%能最终被下属知道并准确明白；从下到上转达的信息，最终能被准确明白的不跨越10%。”这种信息“打折扣”的征象，被称为“相同的位差效应”。
导致“相同位差”的缘故原由，包罗社会职位、知识水平、岁数差异等各方面的差距。就像从高往低倒水容易溢出、从低往高抽水异常艰辛一样，导致了有用信息的流失。
因此，相同历程中，要想信息只管少流失，要害是要战胜位差，让交流双方处于统一“水平”。第一，上司交接义务时，最好就事论事，而不要用下令的口吻，同时可以加上一封确认邮件或书面通知，保证万无一失。第二，一样平常交流中，要相互通知，好比不要对外行人大谈专业术语等。第三，与老人、孩子等特殊交流时要天真调整，好比蹲下身子和孩子面临面、适当靠近老人耳朵等。研究解释，“平行交流”的效率可达90%以上。

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