淘宝卖家的种种疑惑分析( 二 )


9.说明结账流程
我要做的是点一个键完成结帐?这个技巧消除时间和思考这两项与订购过程相关的成本 。
10.追踪“你要向谁买?”的电子邮件
下次你结帐前遗弃购物车时,你可能会收到网店发出的一封追踪的电子邮件 。这类追踪电子邮件越来越普遍,因为它们非常有用 。很多人只需要被轻推一下,就能跨过「买或不买」的围篱 。即使用某件和自动产生电子邮件一样小的事情也能做到这点 。
11.评价五颗星
想要得到外界认同的渴望称为「闯入者效果」(interloper effect) 。我们倾向乐观地认为第三者的判断是公正、值得信赖的 。一般情况下我们非常重视第三者的判断,以至 于有63%的顾客更想要在有使用者评价的网站购物,而不是在没有使用者评价的网站 。
当然造假评、刷评这边还是不建议的,用正当的评论客服务来提升评论是比较正确的选择 。真实的评论,即使只有三颗星,一样在淘宝上可以提升产品的排名 。比一个都没有评论的商品好上太多了!


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