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编者按：本文转自微信公众号睿兽分析（ID：ruishoufenxi） ， 作者：陈思雨 ， 创业邦经授权转载 。
热门行业研究报告
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人工智能一直以来都是备受关注的热门领域 ， 随着技术不断发展及优化 ， AI在各个领域的应用成为关注重点 。 在帮助企业实现数字化智能化的转型的过程中 ， AI技术实现在应用领域的有效融和 ， 帮助企业塑造竞争优势 。
现阶段每一次技术的革新、每一次新热点的出现都会反映在整个行业的发展变化中 。 AI+企业服务的组合在帮助企业实现数字化智能化转型 ， 拉近与世界先进国家数字化水平的差距上是具有决定性意义的 。
国内近两年受疫情影响企业经营节奏紊乱 ， 加上5G、大数据、云计算技术的进步奠定数据传输、算力基础 ， 数字化智能化成为大多数企业的共同追求 ， 同时国内消费者需求也正在主导中小企业的数字化升级 。 随着AI企业服务商更具多样化的产品和解决方案 ， 服务供应增加 ， 更多高性价比的产品涌现 ， 对于中小型企业吸引力激增 。
关键词：AI企业服务
定义
AI企业服务是AI+企业服务的应用组合 ， 是企业数字化智能化在现阶段的服务形式 。 通过信息管理系统把企业的营销、运营、管理、客服等各个环节集成起来 ， 并进行信息资源共享 ， 同时利用人工智能、大数据、云计算等技术手段来挖掘潜在客户 ， 有效地支撑企业决策 ， 从而达到增加收入、降本增效、控制风险的商业目的 ， 增强企业的数字生产竞争力 。
AI企业服务的最终目的是帮助企业 ， 尤其是帮助传统企业、制造业企业进行数字化、智能化转型 ， 使企业拥有自身的数字资产、数据化的用户平台等 ， 从而具备数据推动力和智能化再生能力 。
在企业的数字化智能化进程中 ， AI的认知分析、智能决策等认知领域的应用成熟度正在逐步提高 ， 并且已在多个行业展开布局 ， 应用渗透有望加速 ， 将进一步在垂直领域赋能企业智能化发展 。
发展历程
企业服务的发展到现在为止经历了三个阶段 ， 移动互联网前的企业服务、基于移动互联网兴起的企业服务、基于AI兴起的企业服务 。
移动互联网前的企业服务 ， 做到了简单的数据化 ， 但使用起来较为麻烦 ， 可以给企业决策提供一定参考但价值不大 。 企业服务商本身 ， 盈利方式也很单一 ， 实际应用空间有限 。
基于移动互联网兴起的企业服务 ， 做到了数据化及在线化 ， 数据实时可用 ， 有利于企业决策参考且衍生一些其它服务 ， 实际应用空间大为提升 。 但企业服务商存在了一系列问题 ， 产品本身是技术驱动 ， 但产品的销售却是人力地推驱动 。 产品带来的收益 ， 没办法覆盖人力销售成本 ， 大多数服务商因此处于亏损状态 。
基于AI兴起的企业服务 ， 做到了数据化及智能化 。 要求企业服务商提供产品本身AI驱动、为客户实现智能决策 ， 也在产品销售上寻找出成本更低、营销更准的解决方式 ， 实现营销、运营、管理等各个环节的有效串联并且实现多场景应用 。
发展背景
政策方面 ， 国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》中就提到 ， 支持符合条件的数字经济企业进入多层次资本市场进行融资 ， 预计到2025年帮助数字经济迈向全面扩展期 ， 稳步提升我国的数字经济竞争力和影响力 。 《“十四五”机器人产业发展规划》发展目标也指出 ， 到2025年我国将成为全球机器人技术创新策源地和集成应用新高地 。