这年头，做实体店的说没有客户，做电商的却一直在浪费客户，其实却没有发现自己是有客户的，只是大多都是一次性客户，没有成为回头客而已 。
如果你的客户只能到店消费一次，那么我可以大胆的告诉你，你浪费了90%的利润，也就是说如果你一年可以通过客户赚到100万元，那么其实你浪费了没有看到的那900万元 。
这并非危言耸听，当然很多人感觉赚那100万元挺好的，挺开心的，因为看不见的东西对于他来说是不存在的，所以并不感觉浪费，或者失去了什么 。
但是今天开始，我必须颠覆你以往的认知，让你留住回头客，从客户身上挖掘更多价值，提升客户消费频次和粘度。
用户终身价值=客户平均消费金额*每年可到店消费次数*可持续年数 。
要想挖掘客户更大价值，需从提升客户消费金融和到店消费次数着手 。在营销中通常用于拉拢回头客的方法有以下5种：
1）储值/会员卡
2）积分
3）返券
4）活动（如上新菜品，特价菜，打折等）
5）会员权益
今天我要给大家讲透的是返券活动如何帮你拉拢回头客，提升15%的二次到店率，欢迎文章底部留言探讨和扔砖！
根据众多消费者行为研究总结认为，商品的价格是以消费者在心理上是否愿意接受为出发点的，如果与消费者的价格心理相悖，再好的产品也难以打开市场 。而顺应消费者的价格心理，返券促销不仅成为极大地刺激消费者的消费欲望的销售拉动方式，还成为了拉拢回头客提升顾客消费频次的最佳方式之一 。
如何机智地促销？
我们来看一组数据，2012年到2015年间，我国总人口增幅是3.54%、餐厅增幅是114.40%，这意味着需求侧人数的增加幅度严重低于供给侧餐饮店的增加幅度，消费者被各种各样的餐馆信息所包围，消费决策难度增加 。消费者迫切需要快速有效地筛选信息，到店消费理由越清晰，消费者者越容易做出决策 。
不管是解决三餐刚需、聚餐、约会，还是重要人物、重大事件答谢（结婚、销售成果会、年会、新生儿诞辰、谢师宴）……餐饮消费者只有三种状态：第一种是从没听说过某家餐厅、第二种来某家餐厅吃过但是不再吃了、第三种是吃过还会继续来某家餐厅吃 。
其中，第一种人群是潜在可挖掘对象，第二种用户尽量减少到最低，第三种人群是到店消费的核心用户 。我们知道一个新客获取的成本是一个老客的20倍，而根据美团点评大数据分析得知餐饮行业本地客户占据70%，异地客户只占30%，有没有一种“简单促爆”的方法能够让餐厅吃过的客人还会继续来吃？
权威研究发现，价格是影响消费者购买行为的最具刺激性和敏感性的因素，但赤裸裸的让利又有诸多弊端，相比直接的降价，返券促销的诸多好处便显现了出来 。
例如小辉哥双11活动通过返券促销当天交易额环比上涨了26% 。
顾客在浏览美团点评时可看见返券标识，点击进入商家门店在买单和团购处均可看见返券标识和返券面值，起到了刺激顾客消费，让顾客获得满足感，感到占了便宜的作用 。顾客够买团购或使用买单消费后即可获得商家返券，在一定的时效期内便可到店使用 。
返券促销应该怎么用？
配置总步骤如下图所示
Step1：打开开店宝点击营销工具-返券促销，点击创建并同意协议即可开始配置促销 。或在PC端网页版首页也可点击自助营销-返券促销，点击创建并同意协议即可开始配置促销 。
Step2：设置活动名称
Step3：活动开始时间和结束时间，可以结合不同优惠力度，不同促销活动设置不同的活动期限 。

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