那么 ， 究竟是按照潍坊顺丰的赔偿金额来赔偿 ， 还是依据顺丰速运快递单背面的契约条款赔偿 ， 抑或是其他呢?
出现转机济南顺丰称如有交易凭证可照价赔偿
6月30日下午 ， 采访人员电话联系顺丰客服后 ， 事情发生了转机 。济南顺丰一名相关负责人主动致电采访人员表示 ， 不管是潍坊顺丰还是济南顺丰 ， 同属顺丰公司 ， 济南顺丰也可以办理此事 。这位负责人表示 ， 因为顺丰和寄方有合同关系 ， 按照规定 ， 是不能与收方杨先生谈理赔的 ， “除非寄方授权 ， 签订授权委托协议书给收方 。”对于赔偿价格问题 ， 该负责人也给出了解释 ， “一般高价值的物品在寄送时 ， 快递员是建议保价的 ， 这样赔偿金额比较明确 ， 也避免客户受损失 。如果客户没有保价 ， 又确实是公司给客户造成了损失 ， 客户能够提供购物发票、交易凭据等价值证明的话 ， 一般也能够照价赔偿 。”目前 ， 顺丰方面已与寄方老葛沟通 ， 由老葛授权给杨先生后 ， 再进行下一步的赔偿手续 。
随后 ， 采访人员分别致电老葛与老杨 。老葛表示 ， 济南顺丰的说法更能让他接受 ， 目前他已同意将此事委托给杨先生处理 ， “我已经收了钱了 ， 就让顺丰直接把钱赔给他(杨先生)就行 。”杨先生也表示 ， 顺丰方面也已主动打电话沟通 ， 他将提供交易凭据等相关证明 ， 继续处理此事 。
相关链接快递物品破损了 ， 应由发货方索赔
多家快递公司工作人员均强调 ， “如果是高额物品 ， 消费者一定要保价 ， 避免出现损毁造成损失难以界定责任而维权困难 。”目前各快递公司的保价金额迥异 ， 大部分设定为货品价值的0.05%—3% ， 对于未保价物品的赔偿标准最高也不超过2000元 ， 绝大多数为“所付邮费的三倍” 。但是 ， 不少消费者对于这样的条款并不知情 ， 也很少会仔细阅读这些印在快递单上的契约条款 。
此外 ， 收到破损、损坏的货物时 ， 收货方去找物流、快递公司是不适用物流合同的规定的 。有法律人士表示 ， 按照法律规定 ， 合同有相对性 。合同的当事人才能按照合同的权利义务来办 ， 即卖方发出了快递 ， 填写了快递单 ， 即视为卖方跟物流公司之间签订了合同 。如果物流公司有赔偿的责任 ， 它针对的也是卖方 ， 而不是收货方 。因此 ， 最好由发货方(卖方)先行垫付赔偿金给收货方 ， 再由发货方(卖方)向物流公司索赔 。
各界说法
邮政部门：未保价快件适用于《合同法》而非资费七倍
济南市邮政管理局相关负责人告诉采访人员 ， 老葛与老杨的情况适用《邮政法》第45条第2款的规定：“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿 ， 适用有关民事法律的规定 。”由此可知 ， 快递公司对老葛的赔偿适用民事法律的规定 ， 而不仅仅是赔偿邮资的7倍 。快递公司与老葛形成了运输合同关系 ， 《合同法》第311条规定：“承运人对运输过程中货物的毁损、丢失承担损害赔偿责任 。”在顺丰速运快递单背面的最后一条 ， 采访人员也看到了这样的条款：本契约条款未作约定的 ， 或本契约条款与国家相关法律法规及标准相冲突的 ， 按照相关规定执行 。

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