拼多多商家要如何修改发货物流单号?本期内容将为各位商家讲解 , 来看看吧!
一、导入物流单号后的24小时之内
【拼多多商家要如何修改发货物流单号?怎么做?】导入物流单号后的24小时之内 , 可以进行修改物流单号 。
24小时内:修改入口1:
您可以在【发货管理-发货中心】 , 选择您导入快递单号的方式:批量导入/单条导入 , 勾选覆盖发货 , 在导入记录中 , 找到您需要修改的订单 , 点击操作:修改 , 就可以进行快递单号的修改 。
24小时内:修改入口2:
您可以在【发货管理-订单查询】 , 找到您需要修改的订单 , 选择-查看详情 , 进入订单详情页面 , 在右上角可以看到:修改单号的入口 , 即可以进行修改 。
二、导入物流单号后超24小时
导入物流单号超过24小时无法再修改 , 建议您按照如下方式操作(可以并行操作 , 不冲突):
1、通过平台聊天工具 , 把【正确物流公司+单号】备注发送给消费者 , 避免用户申请平台介入 。
2、在【商家后台-发货管理-订单查询】中找到相关订单 , 在【操作-添加备注】中备注好正确【物流公司+物流单号】 。
3、在【网页版商家后台-发货管理-包裹中心-多包裹订单】新增额外包裹(发货后30天内支持填写) , 包裹类型可选择补寄 , 务必填写正确单号 , 以供平台核实信息 。
后续该订单如果平台申请退款 , 您需要在驳回时选择驳回原因为“填错物流单号”并在驳回界面填写正确发货单号和物流公司 。
注:额外包裹快递单号仅作为备注信息记录并展示给消费者 , 不具备任何发货效力 , 任何发货违规判定均以发货的快递单号为准 。
4、如果后台无站内信则不需要处理 , 如果收到虚假发货/虚假轨迹/发货违规相关站内信 , 则需按站内信的要求进行对应的操作 。
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