O2O是个老话题,你可以说它“已经烂了”;但O2O也是个新话题,因为它的实践持续“有亮点” 。而当下,无论是优衣库的“趣味性”营销,还是Nike的大数据,或是GXG基于智慧物流打造的全面O2O,亦或是马克华菲、骆驼它们对O2O的实验,其模式都成为业内的典型案例 。接下来我们就来看这些服装品牌怎么玩转O2O的? 。
一、优衣库“趣味性”营销成功的线上引流
优衣库做O2O的原因在于,通过线上引流,最终还是提高门店的销量 。

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优衣库O2O的特色在于,使用“趣味性”营销手法 。比如,UNIQLOCK,一个将美女、音乐、舞蹈与优衣库当季主打服装结合起来的时钟,它在全球200多个国家有超过2亿人次的浏览量 。再比如,优衣库还曾推出过一款基于SNS的社交小游戏,消费者在线上互动社交的同时还可以拿到线下店优惠券,这次营销在中国吸引了133万人次,使优衣库线下实体店顺利完成销售目标 。
目前,优衣库官方的手机应用UNIQLO APP,支持在线购物、二维码扫描、优惠券发放以及线下店铺查询,其中在线购物功能是通过跳转到手机端的天猫旗舰店来实现的,优惠券发放和线下店铺查询功能主要是为了向线下门店引流,增加用户到店消费的频次和客单价 。
优衣库不以线上销售为核心的原因在于,中国快递配送费较低,与上门自提相比,消费者更喜欢送到家里或公司;同时优衣库门店与电商的IT系统并没有打通,消费者到门店自提的货,需要EC事业部快递到门店,从运营上来说反而增加成本 。
在经过试错后,优衣库选择了合适的O2O模式,即线上端单纯作为线下端的辅助,从线上向线下引流,借助优衣库强大的门店网络、优质的线下零售服务,最终获得了很大的成功 。
二、GXG打造全面O2O模式
如果你在刚刚过去的“双十一”下了“GXG”的单,2小时后送达是GXG“O2O”的创新之举,线上线下完全融合 。
【这些服装品牌怎么玩转O2O的】近年来,GXG一直致力于构筑智慧物联网的供应链仓储配送体系,在“双十一”活动期间,全国一二线城市共163家门店,真正实行O2O模式打下良好基础 。
线上线下同时开启“万店同庆”活动,为线下门店带去线上流量的同时,线下的消费者在“双十一”前就可以前往门店试穿,试穿满意在付定金锁定自己的商品,“双十一”当天在家付尾款,便可以与线上消费者一样等待商品快递到家的服务,而且线上线下商品款式与价格保持一致 。这样一来,消费者在“双十一”不仅可以享受到更多的线下新品,同时在下单后还可以更快的收到来自自己所在城市周边门店的包裹,很大程度上避免了以往“双十一”包裹等待很久的尴尬 。
据介绍,今年“双十一”当天,GXG有6万只包裹从全国各家实体店发出,其中北、上、广、深、杭地区付款后当即发货 。
今年“双十一”,智慧物流刷新了供应链新速度 。GXG共计发货45万余个包裹,巨大的订单增长量,在72小时内全部发出 。
“GXG”的这一项目,从2013年至今,共投入2500万元,采用智慧物流仓储技术,在宁波洪塘新型电商仓实施面积2万多平方米,全面实现包括入库、整箱拣货、出货,拆零拣货以及出货、补货、包装复核、集货分拣的自动化系统,以“快速反应”的核心竞争力,通过信息化物流提升企业供应链整体水平 。
据悉,此次“双十一”,GXG销售额突破2.55亿元,相比去年1.65亿元,同比增长54.54%,而整体的客单价也从2014年的536元提升至今年的727元 。
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