在拼多多上有很多店铺的客服人员是比较多的 ， 不同的客服负责的问题和模块是不一样的 ， 有的是负责订单处理的 ， 有的则是负责物流的 ， 有的则是负责售后的等等 ， 那么基础分流是什么意思呢?
【拼多多基础分流是什么意思？设置入口在哪？】拼多多基础分流是什么意思?
您可以通过设置【基础分流】 ， 将指定页面进入的顾客咨询分配给指定客服 ， 具体规则如下：
① “基础分流“指的是针对页面来源进行分流 ， 即从相应页面进入的消费者将优先被分流给负责该页面的客服 。
② 若“咨询的买家”有最近联系过的客服 ， 且该客服在线 ， 则优先分流给该客服;否则将分流给对应页面的客服 。
③ 若某个页面的分流客服均不在线 ， 或者某个页面没有设置任何分流客服时 ， 消息将被随机分配给其他在线客服 。
④ 若没有客服在线时 ， 消息将按照离线分流规则分配给对应客服 。
拼多多基础分流设置入口在哪?
① 请登录并进入【拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-分流设置-基础分流】页面 。

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②
点击页面右侧操作栏下的“设置”按钮 ， 可以设置店铺首页、商品详情页、订单详情页、退款详情页、物流投诉页的分流客服 。 以【店铺首页】为例 ， 点击“设置” ， 进入【选择分流客服】页面 。 勾选想要分配的客服 ， 点击确认即可 。 (注：可同时勾选多个客服)

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拼多多基础分流就是指可以将不同的买家分给指定的客服来服务 ， 比如如果是咨询售后问题的 ， 就会直接分流到售后客服的那里 ， 而基础分流的规则也是比较明确的 ， 商家可以去了解下并设置好基础分流 。

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