O2O在城市地区有市场的原因在于生活消费场景很多 , 网络基础设施比较完善 , 使用互联网的习惯已经建立 , 而且商家与消费者之间互不相识没有任何社交关系 , 相比直接语音通话 , 用户更愿意通过网络下单的方式解决问题 。而农村则不同 , 邻里乡亲之间都互相熟识 , 能打电话解决的问题就打电话 , 发信息都会显得见外 , 更何况通过互联网 。所以O2O模式在农村地区难以推行的主要原因在于大多数O2O需求已经被通讯方式解决掉了 。
案例研究:农村上门餐饮服务
笔者家乡的农村地区 , 几乎每个村子都有一家做酒菜上门配送生意的 。平日里有哪家来了客人 , 或者盖房、搬家等事宜 , 需要请客吃饭 , 只需要给他们打个电话报上菜名 , 到了约定的时间就会有人把一桌子酒菜送上门来 。因为都是乡里乡亲 , 互相之间都很信任 , 送来以后直接走人 , 等到再来收盘子时才收钱 。这种用户体验可不是城市里的餐饮O2O能比的 。
节后返京 , 与一位互联网圈的朋友聊起此事 , 他笑称这是O2O模式的鼻祖 。互联网思维讲究把用户体验做到极致 , 这不就是吗?传统行业学习互联网思维 , 往往带着膜拜心理求神拜佛一般 , 倘若将自身服务做到极致 , 无需借助互联网不也能活的顺风顺水吗?农村的这种餐饮上门服务 , 我将其称之为O2O模式的"返璞归真" 。无论什么领域 , 重要的都不是形式 , 而是实实在在的服务 。
春节时听人说起这些家乡做餐饮上门生意的 , 据说过去一年都赚了不少钱 , 家家户户开上了小汽车 。
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