在拼多多上很多店铺的客服分流工作做的还是很不错的 ， 不过如果遇到客服的人事变动的话 ， 可能就要及时的调整分流了 ， 而拼多多上的离线分流如何转还有一些商家不知道 ， 下面来介绍下 。
拼多多离线分流怎么转?
拼多多为了卖家更便捷的处理店铺未回复消息 ， 提高消费者购物体验 ， 所以对离线消息分流做了优化 。
1、商家凭借后台账号即可登录APP;
2、在会话列表页 ， 可看到所有流向该账号的咨询消息 ， 排序规则为: 未回复消息按照等待时间倒序排列、已回复消息按照最后一条消息的发送时间正序排列:
3、商家可接收到消息推送;[注:该消息推送目前仅能够发送给所有客服不在线时的“离线消息接收客服”] 。
拼多多客户咨询时如何分流?
当有多个客服账号同时存在时 ， 咨询买家将按照分流规则分配给对应客服:
1.若该咨询买家存在最近联系过的客服 ， 消息将分配给该客服 ， 若该客服不在线 ， 消息将被随机分配给其他在线客；
2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服 ， 则消息将按照页面分流规则分配给对应客服 ， 若该页面分流客服均不在线 ， 消息将随机分配给其他在线客服;
3.若没有客服在线时 ， 消息将按照离线分流规则分配给对应客服 。
【拼多多离线分流怎么转？客户咨询时如何分流？】拼多多离线分流需要进入到商家版软件中 ， 找到设置中的聊天管理 ， 在里面就可以看到分流设置了 ， 分流设置里面可以选择分流的模式 ， 比如基础分流 ， 高级分流 ， 也可以看到离线分流的设置 。

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