对于快手小店商家来说， 每一笔退款带来的隐性成本太高， 为什么每场快手直播看上去卖的更多了， 但实际没有赚更多， 奥妙就在退款里 。
退款成功， 咱们商家朋友损失的是什么， 让我们来帮您算一笔账 。
显性损失=销售额
隐性损失=拉新营销费用+退换物流费用+退款处理费用+货品资损+…
【快手小店订单怎么挽留？怎么解决？】为了最大限度帮您减少上面提到的显性和隐性损失， 甩手网带来以下快手小店常用的挽单小妙招， 帮助商家解决以上问题 。
妙招1-智能挽单-优先发货
快手上线了智能挽单的能力!快手平台通过算法及大数据更清楚读懂消费者的需求， 帮助商家成功挽回用户的退款订单， 并将这些订单打上“优先发货”标识， 商家只需按照标识优先发货即可!
需要我们的商家朋友配合什么呢?
第一步开启：快手小店商家工作台——订单——发货设置
甩手获悉勾选此选项， 平台挽单成功订单就会自动打上“优先发货”标识(此功能默认开启)， 方便商家快速筛选出挽单成功订单并优先发货!
第二步查询优先发货订单：快手小店商家工作台——订单——订单查询
通过工作台的“优先发货”筛选条件， 快速找到平台挽单成功的订单， 在工作台对这些订单进行优先发货， 或批量导出优先发货标识订单， 在第三方ERP里进行发货， 留住订单 。
tips：使用erp系统发货的商家老铁可导出订单回传erp系统， 实现优先发货哦!
妙招2-修改地址
其次， 各位商家朋友应该经常会遇到消费者在直播购物时着急下单， 下单后才发现收货地址填错了， 有些消费者， 尤其是一些初次尝试下单或者老年人可能嫌麻烦就索性退款不要了， 这样的情况咱就等于白白流失了一笔订单;
在您发货前， 面对这类问题， 商家朋友可以尝试引导消费者自助修改地址， 或者在客服工作台帮助用户修改地址， 主动进行挽单 。
妙招3-催发货
再次， 按承诺时间发货应该是各位商家朋友恪守的原则， 但在遇到一些不可抗力时可能会出现延长发货时间的情况;
这个时候一方面甩/手网建议商家朋友及时进行报备， 同时主动通知受影响的消费者;
对于部分催促发货的消费者， 您可以针对已催发货的订单重点关注， 影响消除后优先发货， 避免订单流失(只有开通智能客服的商家， 才可以看到催发货的订单哦);
订单管理页面-订单查询， 可筛选催发货订单， 且被催促的订单将会被打标 。
当催发货订单大于等于N笔时， 强弹窗提示商家目前催发货订单量， 尽快发货 。
妙招4-优惠券
另外， 适时使用“优惠券”， 也是日常进行订单挽留的一个小妙方!
创建方法：快手小店后台-营销-营销工具-创建
发券方式：
妙招5-小额打款
最后， 为您介绍适用场景广泛， 有效时间最长的一种挽单工具——小额打款
小额打款在订单付款后的365天内均可使用， 主要用于解决卖家与买家之间交易时所产生的一些小额交易纠纷， 包括商品退货时退给买家的邮费、补商品差价等问题;每笔订单单次最多支持打款1000.00元， 最多可打款3次;
店铺每日小额打款的最高限额是100000.00元 。
使用小额打款工具， 买家可以快速收到商家的补偿金， 这样可避免交易中因小额补偿的问题而产生不必要的纠纷， 不仅满足买卖双方的便利需求， 同时也避免了买卖双方私下交易产生的不必要的纠纷， 可谓是挽单、降纠纷的利器， 一举多得 。
–如何发起小额打款呢?主要有以下两种路径：

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