为了给买家提供一个更好的购物环境 ， 平台对淘宝卖家的行为准则都是有一定的要求的 。 如果卖家承诺了某一服务而没有做到 ， 可能会被投诉未履行承诺 ， 投诉成功有什么结果呢?
一、淘宝卖家未履行承诺投诉会有什么结果？
如果卖家未履行承诺被投诉成功了 ， 可能会被罚款并扣分 。 比如 ， 卖家承诺了48小时发货 ， 却没有做到 ， 是需要向买家支付订单金额的10%作为违约金的 ， 而且还会被扣4分 。
可见 ， 卖家违背承诺的影响是很大的 ， 如果违背承诺的订单很多 ， 扣分和罚款也会很多 ， 这对店铺非常不利 。
二、未履行承诺赔偿标准
1、卖家能够在买家发起投诉后的24小时内 ， 根据事实上情况主动赔付 ， 投诉完结不减分(商量期卖家24小时);
2、若卖家自判无责 ， 则能够拒却处置后进入举证期 ， 买卖两方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时);
3、若举证期未商量一致 ， 卖家能够根据买家提供的凭证再次作出处置 。 (预处置期24小时);
4、若预处置期仍未达到一致 ， 淘宝将介入 ， 根据买卖两方的凭证在4个工作日给出处置意见 。 淘宝客服介入之前 ， 卖家能够点击投诉页面“认可赔付”按钮完结投诉 ， 客服介入后无此按钮 ， 卖家能够线下赔付后投诉页面留言上传汇款截图或者支付宝交易号 ， 投诉不减分 。 当事人一方违约造成对方损失 ， 对方对损失的发生有过错的 ， 可以减少相应的损失赔偿额 。 当事人一方违约后 ， 对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的 ， 不得就扩大的损失请求赔偿 。
【淘宝卖家未履行承诺投诉会有什么结果？赔偿标准如何？】总而言之 ， 如果淘宝卖家未履行承诺被投诉了 ， 且投诉成功了 ， 卖家会被扣分和罚款 ， 这对于淘宝卖家来说 ， 已经是非常不好的情况 ， 因为不管是罚款还是扣分 ， 对店铺来说都不是好事情 。

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