作为淘宝卖家 ， 为了获得更多的流量和转化 ， 我们可以申请加入一些服务 ， 比如七天无理由退货、破损包赔等 。 但是 ， 加入后要记得履行自己的承诺 ， 如果违背承诺 ， 会受到处罚 。
一、淘宝违背承诺处罚严重吗?
严重
如果淘宝违背承诺投诉成功 ， 平台的处罚是很严重的 ， 一次会扣4-6分 ， 还会要求商家向买家支付违约金 。 这对于商家来说 ， 处罚算是很严重了 。 因为扣分会导致店铺被降权 ， 也会被限制加入一些活动 ， 就相当于限流了 。
二、违背承诺有哪些场景?
1、换货承诺这个场景可分为两种状况：
一是卖家承诺买家给予换货 ， 但收到退货后又回绝或表示缺货 。 若真的呈现缺货 ， 一定要先与买家协商 ， 达成分歧 。
二是双方商定换货的详细日期/时间 ， 但卖家后续未实行 。
2、赠品承诺买卖时已承诺有赠品 ， 但实践未发送赠品给买家 ， 且事后回绝补发 。
倡议卖家提早确认赠品数量 ， 防止后续无法实行承诺而产生投诉 ， 同时与消费者做好协商 ， 停止后续补发 。
3、卖家自行承诺如买卖时已承诺到货时间/维修效劳等 ， 但最终未实行 。
【淘宝违背承诺处罚严重吗？有哪些行场景？】如卖家承诺买家买一送一 ， 但实践未实行;倡议卖家与买家沟通达成分歧 ， 补发/退差价等处理方式 ， 防止违规 。
4、违犯优惠承诺如卖家在旺旺中承诺满300立减100 ， 但未阐明实践运用条件 ， 后续标识优惠券已领取完 ， 招致消费者未享用优惠 ， 存在违犯承诺行为 。
5、发票承诺买卖时已承诺有发票 ， 但实践未提供发票给买家 ， 且事后回绝补发 。
假如淘宝商家违犯了以上行为的任意一种 ， 就需求向买家支付该商品实践成交金额的百分之十作为违约金 ， 且赔偿金额最低不少于五元 。
淘宝卖家违背承诺的处罚是很严重的 ， 首先是扣分 ， 其次是罚款 ， 对于商家来说 ， 这样的处罚真的很严重的 ， 对整个店铺都会有影响 。 所以 ， 商家一定要特别注意 ， 加入了某个服务 ， 就一定要提供这些服务 。

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