韵达股份，该如何加强盈利能力 。
来源 | 经理人传媒旗下《经理人》杂志
全媒体记者/孙晨

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近期，因快递派送延时，韵达速递遭到了大量用户投诉，同时，网络上也出现了不利于公司的舆论，对此，韵达速递发布澄清公告，以回应网络言论 。
从业绩预测来看，韵达股份2022年净利润或出现下滑，而其他A股同行的净利润则大幅增长，深究根源，与韵达股份较高的期间费用不无关系，如何控制费用支出值得公司管理层深入思考 。
发澄清公告
近日，大量用户在社交平台反映，自2023年1月起，韵达快递出现派件异常现象，这一现象在春节后并未得到改善 。另外，记者查询黑猫投诉发现，韵达速递的投诉量为82694条，已回复、已完成投诉量分别为81650条、62356条，投诉回复率、投诉完成率分别为98.74%、75.41% 。

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针对用户投诉，韵达速递官微在2月12日发布的《关于近期网络传言的澄清公告》（下称澄清公告）指出，春节后，网点快件同比增长，个别网点快递员探亲返工不及时，出现了个别网点所在区域派件延迟的情况 。
韵达速递还表示，最近我们已采取积极的措施，截止目前，这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕 。

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值得指出的是，黑猫投诉数据显示近30天内，韵达速递新增投诉量4581条，已回复、已完成投诉量分别为3547条、429条，大部分投诉处于处理当中，投诉回复率、投诉完成率分别为77.43%、9.36% 。浏览发现，多数投诉是在本月13日、14日发起 。

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从黑猫投诉的情况来看，韵达速递的快递积件不是一时半会能够得到清理，不过，既然公司已经在澄清公告指出会在近期清理积件，用户不妨多给一些耐心 。当然，若快递始终没有派送，或者客服人员响应不及时，还是应该继续投诉 。
澄清公告中，韵达速递对网传2000多个网点关闭、客服不受理、营收不盈利、公司要倒闭等等信息进行辟谣，还指出，公司自去年以来，遭遇个别网络账号的恶意抹黑，公司将拿起法律武器，维护公司权益 。
截至2021年末，韵达速递在全国拥有3893个加盟商以及32274个网点及门店（含加盟商），然而，到了2022年H1，公司在全国拥有3850个加盟商以及29844个网点及门店（含加盟商） 。从数据来看，在半年之内，韵达速递的加盟商以及网点及门店（含加盟商）分别减少了43个、2430个 。

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在澄清公告中，韵达速递则表示，据最新统计，韵达一级网点比去年同期新增了100多个，揽派末端新增了1万多个，韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸 。
首先，可以确定的是，年报的数据是不会造假的，假设韵达速递澄清声明内容属实，那么意味着公司的网点在半年的时间里增加逾2500个，理论上是可能的，但若是这样，则不应该会出现上述快递积件的状况，具体情况等待2022年报披露 。
净利润或下滑
值得指出的是，网传韵达速递倒闭、营收不盈利等传言，完全就是博人眼球，不过，韵达速递在去年第三季度则出现了增收不增利的情形 。2022年Q3，韵达股份（002120.SZ）营业收入同比增长23.11%至352.12亿元，而归母净利润则同比下降2.05%至7.65亿元 。

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