作为一个亚马逊卖家 , 想必很多人都遇到过这么一个问题 , 那就是店铺遭到恶意投诉 , 亚马逊店铺一旦遭到恶意投诉的话 , 会导致店铺流量下降 , 店铺也会被进行降权 , 那么对于这种恶意投诉侵权被封店的 , 该怎么处理呢?
1、通过邮件里的联系方式联系他 , 客气地表达自己的歉意 , 不确定哪里侵权了 , 希望对方明示 , 我们将会尽快解决;
2、对于集体大规模的恶意投诉侵权 , 一般情况下 , 我们联系了对方基本不会得到任何回应 , 我们可以自行筛选 , 把有可能侵权的图片、文字都进行整改删除 , 然后准备给亚马逊的申诉信 。
如何规避店铺侵权?
1. 谨慎选品
确认好货源商家产品是否有自己的品牌或者专利 , 保证供货渠道的正规合法 , 如果需要授权 , 要在上架之前完成商标授权和品牌备案 。
商品上架前要仔细检查各大网站、各大品牌是否有对应相似的产品和图片 , 确认无误后才能上架 。
2. 爆款虽可贵 , 侵权价更高
很多时候 , 我们在销售产品中 , 为了增加热度和曝光 , 会尽量往最近的热点、爆款上蹭热度 , 在这里 , 吉特提醒大家 , 千万不要为了蹭流爆款热度 , 在标题、描述、关键词等上面出现其他品牌的名称 , 图片、文字等也一定要原创 , 不能盗用抄袭 。
3. 定期对自己的商品进行排查
确保标题、图片上不能出现大牌的logo或者主题色等 , 不要全盘复制竞对的商品标题、关键词 , 有的可能已经被注册了商标;如果要销售已注册商标品牌的商品 , 一定要拿到对方的授权书 , 走合法正规的渠道销售 。
【亚马逊被恶意投诉侵权封店怎么处理?如何规避侵权?】如果我们发生以上的情况的话 , 我们一定要及时去进行店铺申诉 , 同时 , 我们也要对进行店铺进行优化 , 让恶意投诉的人 , 无错可以找我们的 , 这样才是解决问题的根本之道 。
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