【2020拼多多营销工具：短信营销助力直播】2020年最红火的营销工具就是直播了 ， 不少商家已经通过直播逆风翻盘 ， 可是还有很多商家却面对直播间没人进 ， 进了也是领红包就撤等困境！多老师要说 ， 看看短信营销吧！它的场景够多 ， 促转化、提升店铺评分、增加粉丝、现在还有直播提醒等等 ， 可塑性非常强！此外 ， 众所周知短信营销4大优点：1）投产比高 ， 平均投入产出比15以上；2）营销精准 ， 可以选择不同场景、不同人群；3）优惠券直达 ， 消费者点击链接可领；4）灵活性强 ， 商家可调可控 。 你在直播前、中、后三个阶段用好短信营销 ， 不愁直播是老样子！

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一、蓄力阶段 ， 积累粉丝（一）好评引导关注 ， 聚集优质粉丝开启好评引导关注后 ， 就会实现：未关注本店的消费者主动全5星好评的10分钟后 ， 自动发送短信引导关注店铺 。 开启好评引导关注的好处：当给出好评的消费者成为店铺的粉丝 ， 商家开启直播 ， 店铺粉丝更易进入直播间 ， 对直播间的流量和转化有很大帮助 。

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（二）助力店铺关注人群 ， 挖掘潜在粉丝向助力店铺关注人群包发送短信 ， 则“近30天访问过店铺；当前未关注本店铺”的人群将收到短信 。 开启助力店铺关注人群短信的好处：消费者在30天内逛了店铺 ， 说明要么他近期有该类商品购物需求 ， 要么他闲逛逛也很愿意为你的店铺付出时间；无论是哪种 ， 用几分钱留住他都很值了！二、直播阶段 ， 提升流量与转化（一）直播开播提醒商家创建好直播间后 ， 开启直播开播提醒功能并选择发送人群和短信内容 ， 保存设置后 ， 开播10分钟后给选定人群发送短信 。 开启直播开播提醒短信的好处：1）设置方便2）人群精准3）投入产出比高

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（二）收藏降价提醒1、为什么要开启收藏降价提醒？开启收藏降价提醒后 ， 1）收藏商品的时间与降价的时间不超过60天 ， 且当前还处于收藏的状态；2）商品的降价达到了商家设置的幅度；3）降价的前7天 ， 消费者未购买该商品 ， 同时具备这些条件的消费者会收到短信 。 开启收藏降价的好处：1）收藏商品降价利益点突出 ， 对消费者很有吸引力2）转化率高 ， 如果搭配直播 ， 则可以大大促进直播间的转化率3）投入产出比高 ， 成本低廉 ， 收藏降价提醒收益更大

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2、数据与效果可以看到 ， 无论是支付转化率还是进店转化率 ， 收藏降价短信都高于营销类短信均值（本表数据来源于4/1-4/28） 。 这说明消费者对收藏商品的降价很敏感 ， 将降价通知及时告知消费者 ， 是非常必要的 。 三、交易完成阶段 ， 提升店铺服务水平（一）物流提醒短信1、开启物流提醒短信的好处：1）提升店铺DSR评分0.1分 ， DSR排位平均提升30%2）提升报名活动通过率3）降低售后率4）提升店铺整体服务水平 ， 消费者感知到更贴心的服务2、物流提醒短信种类：1）订单发货提醒——通过短信提醒消费者发货信息 ， 及时关注商品物流2）订单派送提醒——通过短信提醒消费者商品正在派件 ， 避免错过派件信息3）订单签收提醒——通过短信提醒消费者商品签收事项 ， 减少售后问题发生3、数据与效果可以看到 ， 这三种物流类提醒短信对降低售后率都很有效 ， 对降低客诉和提升DSR是实实在在的帮助 。 1、助力店铺关注人群短信 ， 收藏降价短信 ， 需要自己设时间 ， 什么时候发送短信效果最佳平台流量峰值分别在早上11点-12点 ， 晚上20点-21点 ， 这时消费者比较空闲 ， 正在玩手机 ， 你的短信更容易被看到 。 商家可再根据自身情况 ， 如各时段流量和销量 ， 设置具体发送时间 。 2、助力店铺关注人群短信可以自建模板 ， 需要注意什么1）规则：选择自定义短信内容 ， 需新建短信内容再由平台审核 ， 通过后即可使用 。 2）由于短信对文字长度有限制 ， 一定要明确短信的关键内容 ， 包括商品名称、利益点以及跳转链接 ， 用几句话吸引点击！3）强调利益点 ， 要突出价格优惠 ， 如：“原价39元 ， 现仅售29.9元” ， “原价39元 ， 现直降10元”等 ， 利用价格差极易刺激消费者心理 。