商家维权申诉流程 拼多多商家怎么维护权益

拼多多商家在店铺运营过程中都有过这样的问题 , 平台判定的售后处理结果不满意 , 判责结果不满意 。 这个时候应该怎么办呢?下面店小鱼就带大家了解一下拼多多商家怎么维护权益(商家维权申诉流程)希望能帮到大家~

商家维权申诉流程 拼多多商家怎么维护权益

文章插图

拼多多商家维权申诉流程
一、维权申诉
当商家对平台的售后处理和判责结果不认同时 , 可以在退款成功后48h内到【售后详情页】-【维权申诉】进行申诉 , 减少损失 。
二、维权申诉有什么好处
1.若判责申诉成功 , 则:该笔订单不会计入纠纷退款订单 。
(注:判责申诉仅判定是否计算纠纷退款率 , 不判定钱款 。 若对钱款有疑议 , 请选择货款申诉或者运费申诉)
2.若货款申诉和运费申诉申诉成功 , 则:为您追回该笔订单钱款 , 减少您的损失 。
三、如何选择申诉项 , 提高申诉成功率
选择正确的申诉项 , 会大大提高你的申诉通过率哦~
1.判责申诉
适用场景:平台在售后处理时判定商家责任 , 影响到店铺纠纷退款率 , 商家对结果有疑议 。
注意事项:判责只影响店铺的纠纷退款率和纠纷退款单数 , 若是对运费/货款有疑议 , 请选择对应的入口进行申诉 。 若只选择了判责申诉 , 则默认只对判责申诉这一项有申诉需求 。
2.货款申诉
适用场景:商家对此订单货款退款有疑议
注意事项:申诉金额可以更改 , 对部分货款有疑问的可以修改申诉部分货款 , 根据自身需求进行修改后提交申诉 。
3.运费申诉
适用场景:商家对此订单运费退款有疑议 。 (包括:已产生运费退款、非包邮商品的无理由拒收或退货、大件商品无理由拒收后产生的退回运费)
【商家维权申诉流程 拼多多商家怎么维护权益】注意事项:
①包邮商品按照平台规则不支持运费申诉 , 请避免此类无效申诉影响店铺维权申诉失败次数限制 。
②运费申诉金额需要确保准确 。
4.其他
适用场景:对于其他申诉项若商家申诉订单产生了非以上三种情况的售后扣款/判责类型可以选择此项申诉项 。 比如:消费者要求要求赔偿 , 产生扣款、消费者要求售后补券 , 产生扣款
注意事项:若判责申诉/运费申诉/货款申诉已可以满足申诉需求 , 就不建议商家申诉此项 。 否则:平台会核实判定为重复申诉项影响店铺维权申诉失败次数限制 。
以上就是“拼多多商家怎么维护权益(商家维权申诉流程)”介绍啦 , 想要了解更多电商干货 , 记得关注小编~

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