飞鸽系统是小店的IM客服系统 。 商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询 ， 解决售前售后问题 。
一、入口#飞鸽系统分为网页版（在浏览器上使用）和PC版（下载电脑软件）两种1.1 网页版入口 #
点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM ， 即可回复前来在线咨询的消费者 。

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1.2 PC版下载地址 #
目前PC版只支持 windows7 以上的64位/32位系统 ， 不支持Mac系统
下载路径：进入网页版飞鸽-点击下图位置


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二、开通子账号IM权限 #2.1 子账号权限开通 #
操作路径：商家后台（主账号登陆）-店铺-子账号管理；新建or编辑员工时 ， 勾选上“开通IM客服权限”即可


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2.2 子账号昵称修改 #
操作路径：商家后台（主账号登陆）-店铺-子账号管理；点击“编辑” ， 修改“员工姓名” ， 保存即可
备注：主账号昵称不可修改 ， 默认为注册店铺时填写的“管理人姓名”
【抖音小店飞鸽客服pc怎么使用？如何设置？】

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三、网页版飞鸽特殊操作 #3.1 打开消息提醒 #
使用谷歌浏览器登陆商家后台 ， 点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM
按下图序号顺序操作：
依次点击：“小锁图标”——“网站设置”找到“通知”选项 ， 选择“允许”往下滑动 ， 找到“声音”选项 ， 选择“允许”点击头像 ， 选择“在线”状态；（“忙碌”状态无法接收消息）


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网页版与PC版飞鸽目前功能完全一致 ， 区别在于PC版系统更加稳定 ， 并且提示弹窗以及提示声音更明显 。
== 建议安装PC版飞鸽后开启电脑声音 ==四、PC版飞鸽操作说明 #4.1 会话模块 #4.1.1 接待客户数设置（接待人数） #
操作路径：点击【头像】-调整【接待人数】
数量限制：最多支持设置50人 ， 最少1人


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主账号可以看到子账号的“接待客户数”（操作路径：【设置】-【客服设置】） ， 但不能修改；如需修改 ， 用子账号登陆飞鸽 ， 调整【接待人数】
主账号页面示例图：


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子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”（【设置】中没有【客服设置】tab）
子账号页面示例图：