在淘宝平台中补单的情况非常的常见 ， 很多的商家会通过这种方式去打好店铺的基础 ， 现在还衍生出了一些职位 ， 比如说淘宝接单员 。 淘宝接单员具体是干什么的呢?
淘宝接单员是干什么的?
淘宝接单员是专门跟踪补单订单的人员 。 帮店铺联系补单平台 ， 当店铺有下单需求时 ， 会下达下单任务 ， 然后帮助店铺随时监控下单情况 ， 及时反馈下单情况 ， 接单人员要对最后的效果负责 。
淘宝接单员需要做什么?
1.解答困惑
你在网店卖东西 ， 浏览的客户就对了 ， 咨询的客户就多了 ， 货比三家 。 这时候客服就起到了非常重要的作用 ， 不仅要为客户解答困惑 ， 还要说出自己的优势 ， 还要耐心的为客户解答 ， 引导客户购买 。
2.核实订单
客户付款后 ， 客服要先和客户核对订单和地址 ， 确认电话号码等信息是否正确 ， 以免造成不必要的麻烦 。 如果真的出了问题 ， 会造成双方的不愉快 ， 甚至会影响客户再次购买后是否会来 。
【淘宝接单员是干什么的？需要做什么？】3.物流跟踪
货物送到客户手中 ， 客服要实时关注物流信息 。 如有问题或延误 ， 及时联系物流 ， 尽快解决问题 ， 以免物流延误 ， 影响客户心情和评价 。
4.售后服务
当客户收到货后 ， 我们可以主动联系客户 ， 询问客户是否满意 ， 是否有问题 。 及时与客户沟通交流 ， 有什么问题耐心解决 。
5.客户分类
客户下单后不付款 ， 有的还在纠结 ， 有的客户咨询后不想买 。 这时候客服要主动去了解客户为什么没有付款 ， 是否有问题 ， 了解客户的需求 ， 给出合理的建议 。
淘宝接单员在补单的过程中担任了非常重要的角色 ， 所以一定要做好这一份工作 ， 他会直接关系到补单的效果 ， 而且现在补单的人越来越多了 。

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