一个延伸场景可能是顾客体验和运营 。 就连真正在度假的人可能也会去元宇宙解决客服问题 ， 在客房点餐 ， 购买升级销售的目的地体验产品 ， 或者向经理投诉 。
旅游业还可能面临的一个重要变化是元宇宙对员工体验的影响 。 如果在元宇宙里 ， 员工可以远程一起开会 ， 处理现实世界里的事情 ， 如通过机器人备餐 ， 借助全息影像带旅客逛博物馆 ， 那酒店就可以聘新西兰的人管理一家纽约的酒店 。
这就意味着 ， 旅游公司有很大的机会提升竞争力 。
Fast Company专栏作者Devin Liddell认为 ， 元宇宙是数字化空间与现实物理空间交融后带来的互联网新体验 ， 将会改变未来人们的交通方式 。
Liddell说 ， 视频会议协作等工具已逐渐减少商务旅行的需求 ， 他认为未来所有的旅游都是休闲旅游 ， 城市内通勤以后也会类似地消失 。 城市交通系统不会消失 ， 但会随着元宇宙的兴起而改变 ， 变得更加智能化和自动化 。
什么是“未知的未知”？类比一下90年代末 ， 大家对于互联网发展的预测 ， 以及实际的发展情况 ， 就可以知道 。
最重要的问题是 ， 这些体验最终能否取代人们对真实旅行体验的需求 。 想一下 ， 疫情之下 ， 线上办公的发展速度远远超出了所有人的预期 。
你能否想像一场环境灾难对我们出行的影响有多大？我们对于元宇宙体验又会有多渴望？
Chapman认为 ， 如果真的要讨论潜在的风险 ， 可能就是：与互联网繁荣不同 ， 元宇宙世界的巨头已经存在 ， 就是谷歌、苹果和Meta 。
它们占领更大的市场份额 ， 这对于旅游业来说是好事吗？如果你的回答是肯定的 ， 那你就是生活在另外一个现实世界的人 。
参考资料：1. Is the metaverse a friend or foe to travel? (Phocuswire).
2. Would Facebook’s virtual ‘Metaverse’ make your travel bucket list obsolete? Hardly (Skift).
3. How the metaverse will change transportation as we know it (Fast Company).
【元宇宙之于旅游业，是敌是友？】本文来自微信公众号“环球旅讯”（ID:Traveldaily） ， 作者：王瑶 ， 36氪经授权发布 。

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