房产销售技巧和话术(卖房子的技巧和话术)房地产销售技巧和话术怎么提高?有哪些好的方法?
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做房地产销售的技巧
原始出版商:smalldeer773
房地产销售实战技能综合训练目的第一部分、第二部分、第三部分、第四部分记录销售日志标准接待流程、客户异议砍价技巧第五部分、第六部分、第七部分强行技巧捕捉客户交易信号SP、配合第一部分销售日志(soap系统)、Soap客户信息输入系统S:客户年龄、身高、家庭关系、居住面积、年收入判断、车型等基本信息O:拜访后标准动作的执行情况、拜访过程中客户认可不认可、不认可 。 a:你如何回应客户的异议 , 回答后客户的反应是什么?p:对客户进行心理剖析 , 对意图进行评级 , 制定跟踪计划 , 为首次跟踪寻找借口 。 停止跟踪只有两种情况 。 1.顾客已经购买了此商品 。 2.顾客已经购买了其他物品 。 Soap客户信息录入系统SOAP系统是一线销售人员对单个客户的直接描述和第一意图判断 , 对于后期研究客户敏感度和刺激点非常重要 。 每个客户的问题最好回放原声 , 由销售主管收集 , 每周交给销售经理 , 经理统计B及以上客户后签字 , 跟踪每组随访成功率 , 提高转化率 。 重点:1 。 不要迷信名媛系统 。 人机交互只是一个传说 。 2.永远记住 , 好的记忆不如糟糕的写作 。 第二部分标准接收流程标准接收流程1 。 “客户到了 , 欢迎参观”当客户到达销售现场时 , 前台接待台(依次第一人)大喊“您好 , 欢迎参观/欢迎参观” , 提醒现场所有销售人员 。 有了这个提示信号 , 站点里就有销售人员了 , 不管在做什么 , 都要注意调整好自己的gfd 。 一、销售人员的理论基础 。 据调查 , 很多销售人员有丰富的实践经验 , 但缺乏良好的理论基础 。 他们有点像酒店业务的服务员 , 只知道接待顾客 , 不知道服务顾客 。 没有理论知识的操作会严重制约销售 。 销售人员必须具备的理论知识如下:营销基础知识?广告基础知识?房地产基础知识?当地房地产目前的走势如何?企业管理基础知识?服务基础知识?企业文化基础知识?销售推广基础知识?装修基础知识?物业管理基础知识以上八大基础知识必须掌握 。 如果一个销售人员只知道机械地在家接待客户 , 却不知道营销、广告、服务、企业文化等基本知识 , 甚至对房地产的基本市场一无所知 , 是不可能接待好客户的 。 当客户提出问题时 , 他们将没有答案 。 任何客户面对这样的销售人员都会失去信心 。 二、销售人员的心理素质销售人员总是出现在营销一线 , 要和客户面对面打交道 , 而客户来自各行各业 , 性格千差万别 。 如果销售人员缺乏良好的心理素质 , 会严重制约销售业绩 。 与客户打交道时 , 无论他们做什么 , 说什么 , 都要始终相视而笑 , 相视而笑 。 销售人员应该从以下几个方面提高自己的心理素质:1 。 控制心态水平:不要让自己急躁易怒 , 保持心态在一个水平上 , 保持心态波动的幅度不要太大 , 无论发生什么事都保持心态不过分波动 , 遇到喜事不要太激动 , 遇到不好的事不要太难过 , 始终保持平静安宁的心情 。 2.培养乐观主义:凡事往好的方面想 。 当客户有异常行为时 , 尽量往好的方面想 , 这样容易和客户站在同一条情感线上 , 容易理解客户的言行 。 3.保持一颗童心:孩子很天真 , 培养一颗童心有助于协调主客体关系 。
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