适老化改造,家装行业的下一个风口?( 二 )


二是家装行业的从业者并未重视老年人群的需求变化 , 加之老年用户的适老化意识淡薄 , 因此家装产品大多还是趋向于大众化的需求 , 依靠市场需求驱动粗犷式的发展 , 家装行业产品目前仍以年轻人的审美、需求为主 。
三是行业缺少对标的准统一 , 国内目前少有专门的部门和从业者对包括家装改造、辅具和智能化用具配备等产品进行研究 , 这也就导致了行业缺乏统一的标准 , 装企们各干各的 , 很难将其规模化和规范化 。 定制化的辅具产品 , 使得改造成本居高不下 , 适老化改造进度推进缓慢 。
当老龄化问题已经被上升到国家战略的高度 , 而家装场景的“适老化改造”似乎却未跟上步伐 , 这样的大背景下 , 家装行业能为老龄化做些什么?
家装“适老化”改造要从老年人真实需求出发事实上 , “适老化”改造是一项相当专业的综合性服务 , 它包含家装改造、辅具和智能化用具配备等内容 , 其服务要点应当区分于普通装修 。 适老化装修不仅仅是减少室内锐角家具的出现 , 更应该考虑到无障碍设计的洗手池和水龙头 , 室内易滑区域是否有特殊防滑功能的防滑垫 , 是否安装明显的报警装置等一系列细节问题 。
改造前还应对老年人群的身体条件和居家环境等进行评估和沟通 , 制定针对性的改造方案 , 做到消除高度差距、确保通行宽度、保证快速应援等要点 。 作为家装服务的提供者 , 装企更应把服务老年群体作为工作的出发点和落脚点 , 正视老年用户的需求 , 想老人之所想 , 立足岗位认真学习 。 以此引导“适老化”改造由粗犷式向精细化的转变 , 提升产品适配度提高家装的适老化服务水平 , 确保改造结果能够更好地满足老人需求 。
“适老化”改造不仅离不开对老年人需求的真正理解 , 同时也需要加快落实适老化改造标准的制定 。 目前 , 国内与“适老化”住宅设计有关的两部标准都仅是围绕为老年人提供集中照料服务的公共建筑和场所而制定 , 并没有对占主流的居家养老住宅进行规范 。
因此 , 还需家装行业的龙头企业或专家牵头进行研究 , 从而引领整个行业的适老化意识进步 。 同时也要思考如何从价格、家装设计、建筑材料运营、家用辅具、服务等全方位来打造标准化服务流程 , 通过前期调研、方案策划、售后和风险防范的综合考量将适老化融入润物细无声的细节中 。 标准的制定过程中 , 也可国外较早进入老龄化社会的国家 , 引进专业设计理念 , 去其糟粕取其精华 , 加快适老化家装改造的落地进程 。

适老化改造,家装行业的下一个风口?

文章插图

伴随着中国线上消费市场的发展 , 家装行业的互联网化也已逐渐迈进正轨 。 据调查2021年互联网家装占比高达74% , 其中有钱有闲的老年群体互联网家装消费逐年上升 , 正成为家装消费的主力群体 。 财富雄厚的老年人群开始加入线上消费行列 , 其使用互联网等技术时遇到的诸多困难也渐渐浮出水面 。 家装行业要想全面进入适老化时代 , 除了内功的修炼外 , 配套的设施设备也需逐步完善 , 如线上交易型的APP 。
APP的适老化改造是解决老年人群使用互联网技术至关重要的举措 , “加大字体、减少广告、放大图标、操作简化、人工客服” , 是目前中老年人对主流APP适老化改造最大的五个需求 。 目前 , 支付宝一类的APP软件已率先进行了适老化改造推出了“老年版” , 帮助老人跨过数字鸿沟 。
家装行业目前还缺少线上适老化的应用 , 可借鉴一些已介入适老化APP改造的行业学习 , 以老年人“会用”“好用”“有用”为目标 , 打造友好型老年产品 , 方便老年人等特殊人群搜索、下载、使用 , 让老年人群也能方便、安全地享受互联网家装带来的便利 。


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