如今很多人每天吃饭都是点外卖，尤其是上班族，这也让“饿了么”、“美团外卖”、“大众点评”、“百度糯米”等多家外卖平台生意火爆 。不过外卖可不是自家的厨房，网上点外卖有着不小的陷阱 。这五个大坑，你掉进去几次?

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一、缺东少西，不打招呼就“代替”

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前几天，张丽(化名)在美团上点了份麻辣烫，里面是她自己搭配的各种材料，有青菜、鸭血、金针菇、丸子、培根、鸡翅、豆腐、细面等等 。外卖送来后时，汤汤水水洒出来了不少，张丽想着外卖难免磕碰也就没找配送员的麻烦，可是包装盒一打开，她就发现点的细面被换成了粉丝，而且仔细数了一下，发现金针菇根本没有，这下她可生气了，一个电话打给商家问怎么回事，商家态度倒是好，但他很坚决地说没缺东西，问及细面怎么变成了粉丝，他说细面没有了就换成了粉丝，价格是一样的 。这次沟通让张丽憋了一肚子气，可是这么小的事追究起来也没啥意思，她也只能想着下次不点这家了 。

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二、餐盒有“花样”，卫生是隐忧

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小李常常点外卖，他发现每次吃饭的餐盒大多不一样，而且现在很多平台都收餐盒费，有的1元，有的2元，现在商家大部分用的是塑料材质的餐盒，可是这种餐盒真的卫生吗?

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事实上，用微波炉加热后，餐盒的盖子可能会稍微变形，出现盖不严实等现象，容易变形，无法盛放汤水过多的食物 。除了这种塑料材质外，还有一种纸质餐盒，相比之下，这种餐盒看上去更美观，然而质量更令人担心，多数纸盒上没有任何产品信息，并且又轻又软，总是漏菜汁 。

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健康专家表示，如果长期使用一次性餐盒，有害成分会随酸、油等析出，进入人体，可引发消化不良、肝损伤等疾病，甚至会导致胆结石、肾结石、重金属中毒乃至癌变 。
三、饿肚子苦等，居然显示“餐已送达”
前几天方先生点了一次外卖，没想到这次点餐让他一肚子火 。方先生所在的公司12点下班吃午餐，为了尽快吃上饭，他上午11点就在百度上订了便当 。本以为送餐时间已经够长了，结果等啊等，12点过了也没接到送餐电话，直接打电话问送餐员，送餐员说在路上，一直到12：30，送餐员还是没到，看订单才发现，里面居然显示订单已经送达 。
事情的最后是方先生提出投诉，直接要求退款，可是等忙完了退款手续，上班时间都快到了，方先生只能空着肚子下午工作了 。
四、以为是时尚干净小店，真实画风是这样
这是网友王女士分享的一次真实经历，她说：以前在大众点评上看到过一家店，感觉挺干净、卫生的，介绍很有特色，评价也还行，看上去是一家时尚的小店，她就经常在这家点外卖，有一次她刚好来到这家店附近，想直接打包一份带走，结果却看到了上面的场景，真是脏乱差，一点也不像介绍的那样，这让她不禁吐槽：“画风完全不对啊!”
五、配送不到家，竟是冒名送餐者
昨天饭馆经营者丁先生遇到一件麻烦事，他们店送出的外卖总是迟到，平均每10单有一半要接到投诉，猜猜为什么?问题不是出现在丁先生的小店上，而是配送员惹的祸 。原来那位配送员是“冒名顶替”的，真正送餐的是他“铁哥们”，可是他哥们有事来不了，担心影响绩效，便央求他帮个忙 。结果这位顶替者根本不熟悉路况，骑车特慢，配送只到楼下，这导致只要是他接的单，就频频遭投诉 。其实饿了么就曾出现过82岁送餐员替女送外卖，投诉爆棚的新闻，让人不禁疑问：这么大年纪怎么就通过审核了?很多外卖平台缺乏完善的系统管理机制，遇到问题后，只能通过顾客投诉监管 。

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