这里是关注推广员如何向客户宣传家具做展销的句子, 公司有一个好产品如何打造品牌?的问题, 今天我们就来给你解答一下本站小编回答:首先, 家具导购人员一定要懂的消费者心理:“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事, 他是很痛苦的 。 为什么呢?因为那么多牌子的家具, 那么眼花缭乱 。 如果不是家里装修或搬家缺家具的话, 我想没有人愿意来逛家具城 。 所以导购人员一定先要有这样的心态, 我是帮助顾客解决痛苦的 。 销售的最高境界就是“为人民服务” 。 ”
其次, 做家具销售, 一定会用到的家具销售技巧和话术!
一、迅速的建立信任
⑴看起来像这个行业的专家 。
⑵注意基本的商业礼仪 。
⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言)
⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)
⑸权威见证(荣誉证书)
⑹问话(请教)
⑺有效聆听十大技巧:
①态度诚恳, 用心聆听 。
②站∕坐在顾客的左边记笔记 。 (在左边顾客很容易看到你和你写的, 右边的话不易看到)
③眼神注视对方鼻尖和前额 。
④不打断, 不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)
⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)
⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的, 可以增强他的成就感, 同时促成他心理认同, 加速签单)
⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方, 及时追问)
⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)
⑨停顿3~5秒(在开始说话时, 略停顿3~5秒, 一来可以使顾客喘口气, 二来为自己整理一下思路 。 )
⑩点头微笑(在谈话过程中, 不停地点头微笑)
⑻赞美(是一切沟通的开始, 是俘获人心, 建立信任最有效的方法)
①真诚发自内心 。
②闪光点(赞美顾客闪光点)
③具体(不能大范围, 要具体到一点)
④间接(间接赞美效果会更大)
⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)
⑥及时
经典语句:
1.您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 。
2.您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级) 。
3.赞美中有效的模仿会加强信任, 因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任 。 二、
二、问问题的方法
①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?
②对那套家具满意吗?买了多长时间?
③在购买那套家具之前是否对家具做过了解?
④现在使用的家具有哪些不足, 需要加强更改的地方?
⑤当时购买的那套家具, 在现场吗?
⑥如果今天您要重新购买家具, 是您自己可以做主, 还是要请教一下您的客人或朋友?
⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求, 又能填补原先家具的不足, 又在您的预算范围之内, 您想不想拥有它?
问问题的顶尖话术举例:
①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)
②您是搬新家还是添补家具, 或是家里有人结婚?
③有到其它的店看过吗?路上辛苦了, 喝杯茶 。
④有带图纸过来吗?我帮您看一看 。
⑤大概的图形能不能看一下, 我帮您看看大小, 如何摆放 。
⑥您是看沙发还是看床 。 ?
⑦您是自己用还是给家里其他人用?
问问题的步骤:
①问一些简单容易回答的问题.
②问YES的问题.
③问二选一的问题.
④事先想好答案.
⑤能用问的尽量少说.
三、顾客异议通常表现的六个方面
①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)
②家具的功能
③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)
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