marketing是什么专业?是做什么的?( 二 )


拿到情报后就需要分析 , 经过数据清洗、情报筛选再运用工具模型和结合个人经验来分析 , 得到有价值的信息和分析结论 。 常见的工具模型有swot、pest、波特五力、波士顿矩阵等 , 市场运营工作中常用的AAARR、漏斗模型等都可用做分析工具 , 如此甚多不一一枚举 。 具体更具分析的问题、情报的纬度等来确定 。
研究要服务于战略或策略的制定、具体的策划和制定计划 。 这部分内容 , 我认为可以归结到市场研究的范畴之内 , 就不详细展开 。 市场研究成果的质量 , 跟个人的经验能力密切相关 , 市场经理需要多学习多实践相关理论 , 开拓眼界提升高度 , 才会有更好的研究效果 。
2、产品开发和优化
我们之前讲过产品经理和品牌经理要承担产品开发和优化的职能 。 那么 , 市场经理在这方面要做什么呢?
互联网行业让产品经理为大众所知 , 其负责产品从功能、性能、外观的设计和完成 , 但很多传统企业可能只有品牌经理和市场经理而没有产品经理 , 在产品研发过程中 , 实际是由品牌经理负责产品设计和完成 , 而市场经理更多发挥了需求提供者或需求收集者的角色 。
因为市场经理对市场有持续且深入的观察、有足够深度和综合的洞察、对消费者的理解也深刻 , 所以其提供的需求往往是规划新产品、产品设计或者优化改进的重要依据 。 当然 , 有些公司也会由市场经理承担起具体的产品设计和完成的职能 , 也就是兼负产品经理的作用 。
另外在产品开发过程中 , 还很重要的部分是整体业务体系、商业模式等 , 这也需要市场经理进行规划设计 , 但此时的市场经理更多会由公司老板来担当了 。
3、市场开拓
产品开发完成后就要进入市场 , 并希望让更多的目标消费者获得和消费 。 此时 , 市场经理要承担起市场开拓的职责 , 包括制定产品的价格策略、渠道策略、推广策略等 , 具体的市场营销计划和执行 。
如渠道策略 , 是自建渠道还是采用第三方渠道 , 自建渠道的话是单一渠道还是多渠道、是线上还是线下 , 采用第三方渠道的话是分销、代理还是加盟;再具体一些 , 如采用经销商模式 , 需要设计经销商制度和体系 , 制定招商政策、开展招商活动等 , 都是市场经理需要解决的问题 。
在这个过程中 , 市场经理要协调内外部的各种资源 , 如需要跟生产经理、品牌经理、广告经理、公关经理等内部人员 , 跟外协公司、渠道、媒介等外部机构 , 深入地沟通和协同 , 保证面市计划顺利进行 , 保障产品顺利进入市场打开局面 , 能够占领足够的市场份额 。
需要指出的是 , 这部分工作是目前国内很多公司的市场经理从事的主要工作 。
4、业绩促进
产品上市后 , 市场经理又需要组织系列的市场营销活动 , 持续推动产品的销售 , 争夺更大的市场份额和提高用户满意度(提升用户体验 , 培养忠诚客户) 。
这时 , 市场经理就需要根据整体规划或者市场变化开展诸如制定渠道激励政策、调整销售安排、开展促销计划、执行营销推广计划、设置忠诚顾客体系等行动 , 通过降价促销、调动销售人员积极性、增值服务的方式 , 推动整体业绩的增长和顾客满意度提升 。
这一项也是目前国内企业的市场经理的重点工作 。
以上就是市场经理的主要工作职能 , 受个人视野所限可能不够全面 , 欢迎大家交流讨论 。
此外 , 因为公司对岗位职能理解的不同 , 可能会设置专门的市场经理 , 也可能将市场经理、品牌经理、公关经理等的职能整合于一身 , 大家也可以观察一下 。


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