在淘宝上面开店的商家 ， 最害怕的是消费者或者是同行的卖家在店铺进行恶意拍单 。 这时也会想着要他们会有着什么样的处罚?有该如何去处理这种情况呢?下面通过这2个问题和大家分享一下 。

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淘宝恶意拍单有什么处罚?
遇到投诉异常退款的时候 ， 如果买家此前有类似的纠纷容易成立 。 成立之后店铺售后影响会被剔除买家账号会存在被封号的风险 ， 不成立也好歹给这个留一次案底 。
如何去处理?
1、买家恶意拍单情况一：买家未付款 。
淘宝卖家会经常遇到这种情况：买家拍下宝贝后 ， 一直不付款 ， 严重的会将此宝贝下架 ， 卖家可以重新上架宝贝 ， 设置付款减库存即可 。 卖家如果关闭此订单 ， 卖家可能会被恶意投诉 ， 并受到淘宝处罚 。 所以千万不要主动关闭订单 ， 淘宝3天后会自动关闭订单 。
2、买家恶意拍单情况二：骗子会正常拍单付款 。
首先：在第一时间留下证据 。 接到买家拍下一订单后要尽快主动旺旺联系买家 ， 看看买家是否回复 。 如果回复信息 ， 就告诉他你的店铺发货流程和退换货流程 ， 同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的 ， 不会被轻易忽悠 。 如果买家不回复 ， 故意躲着卖家 ， 那么是骗子的可能性很大 。
第二：联系淘宝客服 ， 让淘宝系统记录订单 ， 以后如果有纠纷方便证明 。
第三：发货视频或拍照留存 。 用手机把发货过程全称记录或拍照 ， 包括商品的数量、信息、重量等记最下来 ， 保存下有利的优势证据 。
第四：及早发货 。 告知买家即将发货 ， 并且货物已经拍照留档 ， 如果有意见可以申请退款 ， 否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠紛 。 这时骗子会考虑是否可以诈骗成功 ， 如果对他不利 ， 就会主动退款的 。 另：如果快递送到 ， 买家拒签.买家需要按照淘宝规则支付往返运费 ， 卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可 。
【淘宝恶意拍单有什么处罚？如何去处理？】淘宝对于恶意拍单的情况 ， 有着让买家账号被封的风险 。 我们可以通过买家的情况去处理 ， 在这个过程中我们一定要在第一时间留证据 。 在我们有证据的时候 ， 就可以去让客服很快了解情况 。 我们也可以联系客服让淘宝系统记录订单 ， 以后如果有纠纷方便证明 。

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