淘宝怎么显示待发货？发货常见问题有哪些？ _经验干货

在淘宝上下单支付后，订单不会立马就变成待收货的状态，而是变成待发货的状态，有些人对于订单的这些状态不了解，所以问淘宝怎么会显示待发货，其实这就说明商家还没有发货，下面说说待发货订单怎么处理。

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淘宝待发货：就是买家拍下物品成功付款之后，卖家还没有发货，订单的商品正等待卖家发货的一个状态。
关于卖家的发货时间：
1、双方有约定的以约定的时间为主，包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等;
2、没有约定的通常以下单付款成功后的48小时;
3、闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货。
在上述时间内，通常是卖家配货联系物流的时间，在此期间需要耐心等待。
淘宝发货常见问题有哪些?
淘宝客服无论遇到以下哪些问题，肯定是需要耐心回复并解决消费者的疑问。确定是自己过错，则要第一时间安抚买家并且道歉。
1、什么时候会发货?
一般淘宝规定商家要在48小时内进行发货，店铺若是无预售等特殊情况也是遵守这项规则的。商家只需要按照实际情况告知买家即可。可以套用客服回复话术：“亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢!”
2、为什么物流没更新?
【淘宝怎么显示待发货？发货常见问题有哪些？】买家若是向商家反馈物流，客服首先要安抚买家。若是物流尚未揽件，需要和仓库确认订单是否打包打单，有遗漏的话，马上安排给买家发货或者给买家退款。若是物流已经揽收，则需要联系物流公司是否忘记扫描录入。总之客服需要先了解情况，再向买家道歉。
3、订单丢件怎么办?
物流信息一直停留在一个地方，也会让买家感到不愉快。客服需要联系物流公司是否丢件，或者寄错网点。核实物流真实情况后，可以让买家选择退款或者补寄。可以参考以下话术：“亲您好，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，这边可以为您办理退款/补寄，您看可以吗?(若补寄，可附带补寄物流单号)” 。
4、物流显示已签收，却没收到
当消费者反馈未收到货，但物流却显示已签收。客服可以需要先与买家确认收货地址填写是否正确，若不正确，先引导买家修改签收信息，或协商补发。若信息正确，快递也的确派送了，需要看看是否有人帮忙签收，或者放在附近代收点。
5、发错货
收到买家提供的发错货的照片后，首先向买家致歉，若是买家接受补发，则引导买家寄回，并重新发货，这里可以给买家一些小赠品或者红包赔付，并且承担寄回运费。
如果你发现自己下单的订单处于待发货状态的话，可以去催卖家发货的，如果发货时间超过了规定的时间，买家还可以去索赔并取消订单的，待发货的订单一般情况下在第二天就会变为待收货的订单了。

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