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图注：东奥旗舰店
在淘宝教育小二行思看来 ， “2021年注册会计师成绩刚好在双12前公布 ， 很多同学决定再博一次 ， 而东奥人气的关键除了在天猫形成稳定心智外 ， 直播间是一个很好的沟通窗口 ， 课程类商品需要这样的强沟通 。 ”
和会计人不同 ， 法考人在11月刚刚结束了考试 ， 本是安心等成绩的“舒适期” ， 却有不少同学在双12“身未动 ， 书课先行” 。 觉晓法考旗舰店一口气卖出上千套2022刑法学习包 ， “双12成了考生的复习启动会 ， 也把我们的淡季变成了旺季 。 ”
森大网校校长丁江归也有同感 ， 我们主要做成人职业教育培训 ， 一般来看12月是淡季 ， 各类考试都结束了 ， 但是双12一来 ， 同学们也跟着来了 ， 今年双12成交同比增长100% ， 最受欢迎的是心理咨询师的课程 。
在双12尝试新方法：全网种草 天猫成交这届消费者的“学习型投入”并不囿于“考试” ， 兴趣和自我提升成为主要驱动力 ， 越来越多的消费者在淘宝短视频和直播间里找到兴趣 。
主营万元以上钢琴的馨牧乐器专营店在双12找到了新方法 ， 其运营总监段奕标介绍 ， 对于万元以上的商品 ， 消费者的决策周期比较长 ， 适合短视频先教育消费者 。 据媒体观察 ， 淘宝1/3订单来自逛逛的种草 ， 淘宝首页短视频占比持续提升 。
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图注：直播中的馨牧钢琴&线上线下同布局
“我们早早地在全网布局短视频种草 ， 积累了很多兴趣顾客 ， 最终在淘宝直播间咨询、成交 ， 当月就卖出上百台 。 ”据了解 ， 馨牧乐器的线下400多家门店已经和天猫全面打通 ， 在线上和线下共同服务消费者需求 ， 不管是对产品的详细讲解还是售后都有很好的解决方案 。
影响消费者决策的不止有价格 ， 还有“专业型”商品 ， 淘宝直播间一对多的讲解答疑成为商家对症下药的良方 。
主营PMP（管理专业人士资格认证）和系统架构设计师课程的希赛教育 ， 正是通过直播找到了更多消费者 ， “之前从来没重视过的直播 ， 给我们带来了大收获 ， 相对于静默下单来说 ， 直播的交流感、详细的介绍更容易让消费者理解课程的核心优点 ， 消费人数较去年上涨2倍 。 ”
在淘宝教育小二行思看来 ， “大促不仅是消费的爆发 ， 也是商家不断找到新方法的场景 。 对于教育、图书、乐器这类内容相关型产品 ， 正在随着淘宝内容化场景的演进 ， 不断提高商业效率 。 ”
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电商在线作者
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