在淘宝平台中 ， 淘宝商家们需要处理的问题有很多 ， 像工单都是需要去进行处理的 。 那么淘宝协同工单具体在哪个位置进行查看呢?针对这个问题还有很多的淘宝商家们并不太了解 。

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淘宝协同工单在哪查看?
1、可以在千牛工作台-旺旺聊天面板的官方智能客服产品中找需要创建工单的订单 ， 然后选择创建工单 ， 只需输入工单内容 ， 选择处理人后保存;
2、在智能客服工单tab中可以查看自己创建的工单(进行跟踪催办) ， 也可以处理(完成或转交)别人指派给我的工单;如果协同工单不及时处理 ， 会有以下影响 ， 建议您及时处理：
1、目前新灯塔指标中 ， 已开始计入“工单通24小时完结率”指标(指标口径：工单通24小时完结量/协同工单生成量(含普通工单与无忧购一键售后工单)) ， 您可以在客户之声-服务报告-体验诊断中进行查看明细数据
2、若您超时未回复或未与消费者达成一致 ， 平台客服将介入 ， 根据平台争议处理规范进行纠纷判责 。
淘宝为什么收不到工单?
因为我们日常接收的各类千牛消息都是采用订阅制的 ， 很多商家会遇到接收不到某个类型消息的问题 ， 大部分情况下都是您还没有订阅此类消息 。
所以如果需要某个类型消息接收不到的问题 ， 请先通过千牛的订阅设置列表 ， 查看是否订阅了该类型消息 ， 如果显示没有订阅 ， 可以在订阅列表完成补订 ， 这样后续就可以接收千牛发送的该类型新消息了(历史消息不会展现) 。
【淘宝协同工单在哪查看？淘宝为什么收不到工单？】淘宝申请工单可以直接从旺旺面板进入某个订单发起申请 ， 工单申请完成了之后 ， 工单的处理人员从旺旺消息、系统消息这可以看到工单的处理提示 。
通过对上面内容的了解 ， 各位淘宝商家们应该知道如何去查看淘宝协同工单了哦 ， 其实查看的方法还是挺简单的哦 ， 除了这个基本操作以外 ， 还有很多别的方面的基本操作都是需要了解的 。

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