现在 ， 淘宝天猫更加注重的是服务 ， 好的服务才能吸引回头客 ， 而服务包括客服服务和物流服务 。 在物流服务方面 ， 淘宝一般会有承诺送达时间 ， 若是超过这个时间没有送达 ， 要怎么处理呢?
一、没有送达怎么处理
消费者在pc端“我的淘宝”-“已购到的商品”中点一下“查询物流信息” ， 在“货运物流详细信息”中点一下“货运物流投诉”按键申请赔偿就行 。
二、赔偿多少?
当卖家出现下列几类状况时 ， 买家进行违反发货时间服务承诺的消费者维权时 ， 卖家务必赔付该产品具体成交额的百分之五 ， 但赔付额度最大不超过三十元 ， 最少不少于5元 。

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1、买家付款后 ， 卖家以产品存有缺陷或断货等原因 ， 造成 买家退款申请;
2、买家付款后 ， 卖家因本身缘故(如担忧事后获得中恶意差评等)单方回绝送货或中断送货的(如私自招回已传出但未送到的货品等);
3、卖家点一下了“送货”按键 ， 但具体未在承诺的发货时间内送货的;卖家的发货时间 ， 以物流公司系统软件内揽收记录的时间为标准 。
4、买家付款后120小时后 ， 卖家沒有送货的 。 能够 申请办理投诉 。 投诉创立后 ， 赔偿买家付款额度30% 。 对于交货时间,
商家需要在服务承诺交货时间内送到 ， 逾期未抵达 ， 买家可进行投诉 。 投诉创立后 ， 如保税区仓库送货赔偿买家二十元 ， 淘宝海外直邮赔偿买家50元 。
5、商家未在服务保证时效性内送到的 ， 预购的订单信息以付款余款进行的时间为标准 ， 商家应向买家付款合同违约金 。 消费者可在超出服务承诺交货时间起 ， 至交易关闭或成功交易的半个月内进行投诉 。 投诉方法：在已购到商品 ， 挑选“投诉商家” ， 投诉种类挑选“寰球必达-交货禁止时”
【淘宝承诺送达时间没有送达怎么处理？赔偿多少?？】如果卖家超过承诺的时间还没有送达 ， 消费者可以去申请赔偿 ， 按照淘宝的规定 ， 一般是有至少5元的赔偿的 ， 虽然钱不多 ， 但是 ， 也是对于我们的一种补偿 ， 是我们应得的 ， 要记得申请哦 。

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