对于天猫商家来说， 客服这个岗位是很有用的， 因为这个也能影响到店铺销量的， 所以商家需要给客服制定绩效考核， 用来激励客服的工作效率 。 那么天猫怎么有效激励客服?下面来看看吧!

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天猫怎么有效激励客服?
如果你是作为一个老板想要去提升， 就要在你的管理者身上下功夫 。 管理者不是吃干饭的 。 很简单的事情， 做不好就换一个， 特立独行一点， 果断一些 。
如果你是一个管理者， 那就需要合理分配了 。 用人方面， 位置分配， 员工状态 。 另一个自然就是加大考核力度， 给员工一些压力， 还是一局俗话， 压力越大动力越大 。
要想调动客服积极性， 必须要有提成你接待的客户下单的越多， 提成越多， 简单有效， 你不让他们加班， 他们都加(当然提成要在合理的范围内， 不能太少， 更不能太多增加成本， 会影响销量， 最好老板能从自己的利润里分出来一部分做提成) 。
客服绩效查核最主要的6项目标：
1、收入;
2、询单到终究付款成功率;
3、客单价;
4、帮忙跟进人数;
5、旺旺回复率;
6、呼应时刻 。
【天猫怎么有效激励客服？如何查看客服绩效？】当然， 最主要的3项， 依然是客服的收入、成功率、客单价 。
如何查看客服绩效?
天猫卖家需要订购超级店长工具， 使用【客服绩效】功能查看， 不过使用前需要先进行客服绩效的基础， 方可正常统计数据， 可进行如下操作：
1、打开【客服绩效】功能， 登陆首页后， 点击左侧进入到绩效管理页面 。
2、进入客服管理页面， 首先添加客服信息：客服名称、入职时间、客服类型、旺旺名称 。 方便统一管理客服 。
3、输入客服信息后， 在旺旺信息列表可对已有的旺旺信息进行编辑和修改 。
看完上述的内容， 可以得知天猫店铺的销售额和店铺的客服都是有关联的， 所以商家一定要将客户的绩效考核制定好， 这样可以有效的将客服潜力给激发出来， 就能将客服的收入提高， 自然店铺的销售额也会提高 。

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