从1到100万，你缺的是运营 _信息快讯

【从1到100万，你缺的是运营】如果说构建一个数字化产品是从0到1的过程，那么将一个产品从1发展到100万用户，则需要做大量运营的工作。那么，什么是运营？都有哪些运营手段？对于传统企业数字化转型有什么借鉴意义？

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过去完成这些都是靠营销，包括4P理论——产品（Production），价格（Price），促销（Promotion），渠道（Place）， 4C理论——顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）都是说营销的。到了互联网时代，传统的营销理论无法完全满足新情况的需要，于是运营应运而生了。
02 运营有哪些方式？
互联网运营发展至今已经有十多年了，也产生了不少门类的运营，最典型的就是四大类运营，包括产品运营、用户运营、内容运营、活动运营。

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产品运营。主要是收集用户反馈，提出产品改进需求，或者将用户反馈信息传递给产品经理，这样产品不断迭代优化，更加吸引用户。比如说，小米很强调用户的参与感，工程师都在论坛上持续关注用户反馈，并不断迭代改进自己的产品，提升用户体验。可以说产品运营是最基础的运营方式。
用户运营。主要是保证用户持续增长，包括用户的拉新、留存、转化都是用户运营关心的事情。互联网公司一般都有用户增长部门，就是负责用户运营。用户运营也会对产品提出需求，但主要是对用户增长有较大影响的需求。这块可以去看经典书籍《增长黑客》（Growth Hacker），其中也提出了同样是经典的海盗模型——AARRR模型， AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个。
内容运营。就是通过持续创造、分发、传播对用户有价值的内容，吸引新用户，提高用户粘性，促进用户转化。现在的互联网是内容为王的时代，好的持续的内容才能保证用户的持续增长和留存。比如抖音、知乎、微信公众号都是典型的内容平台。内容运营要明确产品的定位和调性，通过一系列长期、持续的内容为载体，面向用户建立起一种识别度和信任感。为了做到这一点，必须明确产品的内容边界，并给内容打上风格化的标签。
活动运营。是通过开展线上或线下活动，短期内快速提升某个或多个指标的运营工作。活动运营的工作包括活动策划、活动准备、活动实施和活动复盘等四个步骤。典型的线下活动比如苹果手机的新品发布会、樊登读书会的线下沙龙。线上活动则包括线上公开课、线上促销（比如天猫双11、京东618等）等。
以上就是互联网运营的四种模式。可以看到无论是哪种运营方式，数据分析都是必不可少的，都是数据驱动的运营。运营必须时刻关注产品的运营数据，提升和改进运营策略和手段，以达成业务目标。运营数据通常为一组指标，在产品的不同阶段关注的指标会有变化。
03 运营案例
下面以一款移动应用为例简单讲解用户运营是怎么做的，包括AARRR模型的每个阶段，以及每个阶段关注的数据指标。

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用户获取（Acquisition）。运营一款移动应用的第一步，毫无疑问是获取用户，也就是大家通常所说的推广。如果没有用户，就谈不上运营。这一阶段关注新增用户数（New Users）

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