零售saas 电商SaaS之觞 _信息快讯

能不能获得市场认可并取得商业成果是另一回事不同于Salesforce在美股的高歌猛进，中国市场内一直以Salesforce为对标对象的中国有赞等SaaS企业却仍在饱受亏损之痛有赞巨亏2022年开年还没过几天，再一次将中国电商SaaS的生存窘态暴露了出来先是去年12月份，导致其面临较大的经营压力据公开财报数据显示，亏损持续扩大缘何处于同一行业，美股去中心化电商平台shopify已经盈利。

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近两年SaaS成为了投资圈里面的热词，追本溯源SaaS的名声大噪，离不开海外去中心化电商SaaS平台Salesforce的爆火作为先行者， Salesforce不仅给后来的跟随者，留下了非常多的宝贵经验，还因为其高涨的市值让后来者戴上了无上的“SaaS光环” ，并在疫情蔓延的2020到2021年，收获了一众资本市场的“拥趸”
不过，从现实情况来看对标是一回事，能不能获得市场认可并取得商业成果是另一回事不同于Salesforce在美股的高歌猛进，中国市场内一直以Salesforce为对标对象的中国有赞等SaaS企业却仍在饱受亏损之痛
有赞巨亏
2022年开年还没过几天，有赞的新闻就接连曝出，再一次将中国电商SaaS的生存窘态暴露了出来先是去年12月份，有赞董事会对外宣布，筹备4个月的有赞退市、有赞科技上市计划搁浅；紧接着有赞又于近日对外宣布了裁员1500人的计划，并因此登上了热搜
有赞为何要急于上市，又为何进行如此规模的大裁员呢？核心原因只有一个，那就是持续的亏损让有赞的现金流恶化，导致其面临较大的经营压力据公开财报数据显示， 2018年、2019年、2020年，有赞科技分别亏损了7.14亿元、5.04亿元、3.33亿元以及6.69亿元相应地，其累计亏损分别达到了33.26亿元， 38.3亿元、41.44亿元，亏损持续扩大
缘何处于同一行业，美股去中心化电商平台shopify已经盈利，中国的电商SaaS平台还在亏损呢？我们仔细对比两国的基本情况，不难发现其中的端倪
首先，相比美国中小企业，中国的中小企业客户普遍存在付费意愿低、客单价低的情况SaaS在国内起步较晚，多数SaaS产品都是对标欧美市场的以2016年为界限，国内云计算技术开始加速普及，厂商们应用创新遍地开花，有赞也由免费转为商业化运作，但由于其早期积累的多是一些个人电商群体，其集中度低且年均产值低，导致其早期商业化并不顺利
随后有赞围绕业务解决方案，相继推出了有赞微商城、有赞美业、有赞教育、有赞连锁等业务，虽然在一定程度上改变了其毛利率低的问题，但“入不敷出”的现状仍没有得到彻底解决不只是有赞，同行业的微盟，其净利率从2020年的-58.82%到2021年的-15.58% ，净利率虽有所提升，但仍处于亏损之中，这也侧面反映了中国SaaS面临的困局
其次，是客户留存率很低实际上，针对企业付费意愿低、客单价低的状况， SaaS企业还可以通过扩大规模或者增加留存率来解决，但现实情况是这方面的进展并不乐观
据公开的行业数据显示，微盟2020年集团付费商家流失率为26.1% ， 2018年和2019年的数据为26.8%、22.2%；与之类似， 2019年有赞的付费商家流失率高达38.06% ，到了2021年上半年有赞的付费商家增速近乎腰斩，这就导致SaaS企业增长面临的问题进一步加大而同时期美国电商SaaS平台shopify的客户流失率仅有前者的一半，获客成本还比前者更低，这就导致两者之间的差距越拉越大

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