当前受疫情影响 ， 各地快递可能会受到不同程度延误 ， 小红书平台十分理解您在此期间的发货困难 ， 因此作出了部分调整(详见文末) 。 同时 ， 小红书建议商家在此期间 ， 持续做好如下事项 ， 以确保消费者的收货体验：

文章插图

【小红书近期商家受疫情影响的发货规则】1、请在店铺页或商详页面设置
物流受疫情影响的通知 ， 可以参考如下文案：“尊敬的用户 ， 受疫情影响 ， 部分区域可能会出现不同程度的发货及配送延迟 ， 如有任何问题 ， 建议您及时咨询客服 。 敬请谅解 。 ”
2、对于部分影响严重的地区可以设置不配送区域;路径为：ark后台→物流工具→不配送区域 。
3、与消费者及时沟通 ， 如确实无法履约 ， 请与消费者进行协商退货退款;
4、不受影响的地区 ， 请按时履约 ， 平台会继续按照规则考核发货时效 ， 并按照赔付规则执行对消费者的赔付;
小红书平台侧考核规则调整：
平台2022年3月14日起针对发往及发自长春和深圳的包裹在原履约时效基础上延长7个自然日 ， 您无需进行报备;其他区域 ， 请商家根据实际情况进行报备 ， 查看如何报备school.xiaohongshu.com/rule/detail/5d68f4f40000000000000000/617f9d2b752f4000155ed133 。
小红书将持续根据实际情况作出进一步调整 。 如有任何问题 ， 请及时咨询服务团队 。

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