【顾客说漏发了怎么核实？怎样才能补发？】随着网络的发展， 网购成为人们生活中购物的一种方式 。 买家在购物的时候也会遇到像漏发的问题 。 那么， 商家是如何去核实漏发的情况?需要达到怎样的条件商家才能给买家补发商品?

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如果有监控的情况下， 发货最好是有打印实时的出货数据的电子称 。 打印的数据包括称重时间， 称重人员， 日期， 快递单号或者配货单号 。 一式两份， 一份自己留着备份， 一份给客户收获核实 。 客户收到货之后按照清单核对明细， 如若有异常， 客户提供打印数据的纸张图片以及实际收货信息给到仓库， 仓库调出实时的监控室数据， 即可核对配货环节以及打包装箱环节是否存在问题 。
也可以根据实物的称重重量， 现场重组配货装箱核对重量数据是否一致， 从而判断是否漏发商品 。
如果仓库没有监控等工具时， 唯一的判断数据依据便是仓库的库存 。 根据客户反馈的异常， 专门清点此产品的库存数据， 看实物库存和账面库存是否一致 。
数据一致的情况下， 没有错发漏发的可能性偏高 。 如果数据核对不上， 错发漏发的可能性居高， 此时就需要核对出货量， 计算出差异数据是否为客户收货的差异数量了 。
怎样才能补发?
1.
您收到商品后如发现有破损状况(一个宝贝中破损件小于等于3件)， 须在签收商品后48小时内(以物流快递签收时间为准)， 及时与卖家联络， 申请退款请求补寄， 并提供商品破损材料凭证(至少提供3张不同角度的照片， 照片须包括包装状况， 且能证明商品破损);如逾期未申请补寄， 视为放弃此项效劳 。
2. 商品破损补寄运费依据商品详细承诺内容承当 。
3. 赠品不在破损补寄保证范围内 。 淘宝补发货流程详细如下所示：
1) 在宝贝详情页确认卖家承诺破损补寄 。
2) 在已买到宝贝， 点击“退款/退货”， 选择“补寄” 。
3) 选择详细的缘由并提交后等候卖家5天内处置 。
4)
卖家同意您补寄后， 等候您10天内确认完成 。 假如遇到卖家漏发的状况， 买家能够去跟客服沟通， 停止补发的， 而关于卖家来说， 补发货流程就比拟简单， 直接在寄完商品之后， 再将单号发给卖家就能够了 。
商家可以根据实物的称重重量， 现场重组配货装箱核对重量数据是否一致来核实是否漏发 。

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