日前， 快手电商上线“新客优先进线”功能 。 该功能可以帮助商家客服识别新客， 提升新客的店铺体验， 促进客户转化和留存 。

文章插图

【快手电商新客优先进线功能是什么？有什么用？】店铺新客主要是指近30天在店铺购买过一次且180天内首次支付的买家 。 “新客优先进线”功能会在会话界面增加“新客”标识， 帮助客服在会话页面轻松识别当前咨询的用户是否为“新客” 。
有什么用?
开启该功能后， 新客将在您这里感受到更及时、更优质的服务， 从而提升新客在您店铺的购物体验， 进而提升店铺新客转化率和留存率 。
在功能设置方面， 商家可以通过“商家工作台–客服管理–客服设置–分流设置–新客优先进线–开启新客优先进线/关闭新客优先进线”这一路径， 查看“新客优先进线”功能当前开启状态， 并根据个人需求自行设置开启或关闭 。
开启这一功能之后， 店铺新客在咨询时将跳过智能客服， 直接转入人工客服接待;如果当前咨询人数过多， 排队时会直接插队至队列最前方， 优先进线 。 需要注意， 操作开启或关闭“新客优先进线”功能， 将即刻生效 。
值得一提的是， 快手于近日推出了首个云服务业务“StreamLake”， 其口号为：最懂客户也最懂用户的云服务， 据行业人士透露， 这是一个PaaS“平台即服务”的云服务 。 目前“StreamLake”还处于测试阶段， 并未正式对外开放 。
据介绍， “StreamLake”主要的业务为音视频及AI服务， 通过音视频技术和人工智能算法、云基础设施保障， 为用户提供全链路智能化音视频解决方案 。
快手商家客服新客优先进线的功能确实十分强大， 如果快手卖家们还不会使用， 那就应该积极的学习并操作起来 。

• 快手孕产妇用品、二手与宠物药品类目分销规则
• 抖音电商商家经营持续分标准
• 快手账号怎样提高热度？有什么要点？
• 快手怎样发作品才能上热门？有什么方法？
• 快手发什么视频容易火？有哪些技巧？
• 抖音电商古董艺术品类目开启招商规则
• 快手首个云服务业务StreamLake是什么？有什么用？
• 抖音电商美妆行业大美中国活动规则
• 快手如果别人设置了禁止下载作品怎么才能把视频保存下来
• 亚马逊vc是什么？什么是ve账号 ？