TikTok Shop英国跨境电商买家评价政策

为了规范TikTok Shop卖家，保障跨境消费者权益， TikTok Shop于近日推出了《TikTok
Shop买家评价政策》，将适用于买家评价场景下卖家和买家的行为。来看看吧!
一、买家评价约定
在TikTok Shop，买家可以对他们下过单的任何商品做出评价。买家评价至关重要，原因如下：
买家可以通过这些评价来了解某一商品的更多信息。
买家可以评估商品是否符合他们的需求。
买家可以根据他人的评价做出明智的购买决策。
卖家可以改进他们的商品、详情页、履约以及其他相关服务。
在使用额外的TikTok服务时，卖家不得违反本政策中规定的任何要求。
TikTok Shop政策将定期更新。卖家和买家有责任定期查看此页面，以确保符合当前的规则。
二、买家评价-行为
以下是针对买家评价场景下卖家和买家行为的监管政策。
2.1 卖家行为(针对买家评价)
所有卖家必须始终遵守此政策。在任何情况下， TikTok Shop都禁止卖家在平台进行以下活动：
【TikTok Shop英国跨境电商买家评价政策】禁止卖家或与卖家有关联的人(如家人、员工或受胁迫的个人)对自己的商品或竞争对手的商品发布评价。
禁止卖家向第三方提供任何形式的经济奖励、折扣、免费商品或补偿，以换取对其商品或竞争对手商品的评价。
禁止卖家使用任何形式的“买家评价服务”来获得对其商品或竞争对手商品的评价。这里包括提供免费或打折商品，以换取撰写商品评价的服务。
卖家不得通过提供补偿、金钱、礼品卡、免费/折扣商品、退款、回扣、报销或福利等方式，鼓励或说服买家给出好评(无论线上还是线下) 。
卖家不得要求评价者更改或删除他们的评价。并且禁止卖家向评价者提供退款或其他补偿作为交换。
如果买家有良好的商品体验，卖家不得要求他们只对商品做出评价。
卖家不得反复要求买家发表评价。
禁止卖家将负面评价转移到其他的反馈渠道，而将正面评价发送到TikTok Shop 。
禁止卖家在商品发布中提供“商品评价服务” 。 TikTok Shop严禁销售或交易商品评价。
卖家对买家评价的任何回复都不得包含任何侮辱性的/有害的内容或任何违反平台《社区规则》的行为。
卖家对买家评价的任何回复都不得包含买家的任何个人信息。
请注意，本节中提到的“卖家”包括所有卖家的业务伙伴、员工、其他第三方服务商。卖家必须对其业务伙伴、员工或第三方机构进行妥当管理。
上述各方的任何违规行为都将导致平台对卖家账号采取处罚行动(即使违规行为是在卖家不知情或不同意的情况下发生的) 。
2.2 买家行为
所有买家评价都必须基于对商品体验的准确反映。 TikTok Shop不会容忍任何旨在误导或操纵其他买家的评价。
以下是 TikTok Shop平台禁止的部分评价类型：
对商品有直接或间接经济利益的个人或附属团体做出的评价。
平台认为与商品卖家或制造商有密切个人关系的人做出的评价。
冒充为中立买家的商品制造商做出的评价。
同一买家对同一商品做出的多次评价。
用以换取金钱奖励而做出的评价。
为推销其他商品而做出的评价。
包含姓名、联系方式等个人信息的评价。
包含侮辱或有害内容的评价。
违反平台《社区规则》的评价。
与卖家提供的商品无关的评价。
除上述行为外，严禁买家以负面评价威胁卖家以换取折扣或其他经济利益。

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