千牛工具是专门针对淘宝卖家推出的 ， 大多数淘宝卖家会使用这个工具来打理店铺、和买家聊天 。 淘宝客服在使用千牛的时候 ， 需要提前设置好话术 ， 以提升回复的速度 。 那么 ， 怎么配置呢?
一、千牛的话术在哪配置?
1、打开手机中的千牛APP 。
2、打开后 ， 找到右下角我的按钮 ， 再点击 。
3、接下来 ， 我们点击“旺旺聊天设置”选项 。
4、进入后 ， 再点击“编辑自动回复” 。
5、在这个界面里面 ， 就可以配置淘宝自动回复话术了 。
在设置关联问题的时候 ， 我们需要设置适合自己店铺的问题 ， 比如：价格优惠、快递时间、快递公司、发货时间等等都是可以统一设置自动回复 ， 并且买家询问最多的问题 。 大家可以关注一下自己店铺哪些问题是买家咨询最多 ， 并且可以统一回复的 ， 然后进行更符合店铺风格的个性化设置 。
二、千牛有什么功能?
1、和电脑端互同步记录 ， 有事无法守着前的 ， 可以下移动版 。 编快短语 ， 咨询问题来不及回答的时候 ， 可以设自动回复 ， 这样用户有些问题可以直接通过自动的答案知晓情况 。
2、发送商品 ， 当有询问产品时 ， 可发送店铺内的链接 ， 向人推 。
3、现场拍摄的照片 ， 可以供近距离看质量 ， 用户在商品页 ， 点击联系时 ， 就会自动给发送正在浏览的链接 ， 可以节省互相时间 。
4、手机版的千牛 ， 可以查看官方、淘宝大学、活动报名等相关知识 。 拍下商品可以在手机上填订单发货 。 可以在服务中购买所需用到的工具 ， 这样对于经常要做活动的商家来说是非常方便的 。
5、为便管理 ， 已引插件：掌中供销和集成常用网：供销平台 ， 让大家通过手机也可对采购单付、管理退款、关联等操作 ， 不需要随时带着电脑 。
6、新增了体检模块 ， 能够快捷知晓店的数 。 如有指数不达标的现象都能够清楚 。 然后去修正 ， 避免新的产生 。
7、把生意参谋单独做了单独的展现 ， 可以很快的看到店的状况 。 销量情况 ， 到底目前处于何种阶段 。 支付、访客、店铺竞争这些都有 ， 不用在进到参谋里面查找了 。
【千牛的话术在哪配置？千牛有什么功能？】大家按照上面的方法来操作 ， 就可以配置话术了 ， 提前配置好话术 ， 客服在接待客户的时候 ， 就可以更加快速地回应客户 。 千牛有各种各样的功能 ， 熟悉和掌握千牛的使用对卖家来说大有好处 。

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