淘宝的商户在经营自己的淘宝店铺的时候 ， 往往都是很忙的 ， 所以 ， 平台才会考虑到这一点 ， 为所有的商户提供了一个服务机器人 ， 用来处理一些基本的事情 ， 但是 ， 如果有客户遇到了什么问题 ， 需要向机器人请教 ， 如何才能将服务机器人转化为人工服务?那我就给大家解释一下!
一、淘宝客服机器人怎么转人工?
只要在对话框里键入“人工客服” ， 就会自动将信息传递到“人工客服”那里 ， 再在对话框里键入自己想要询问的问题 ， 即可获得回答 。
二、淘宝客服机器人要收费吗?
不收费 。
温馨提示：
1、机器人和工作人员无法在同一时间收到消息 。 您可以设定机器人首先收到讯息 。 如果这个问题不能得到解答 ， 则买方要求人工接收邮件 。 当进入人工接收的时候 ， 可以让机器人首先收到信息 。
2、自动回答的内容和声音 ， 都是商家或者第三方提供商在后台设定的 ， 具体设定 ， 请与相关的客服人员联系 。
3、机器人在接受客户信息时 ， 客户服务人员无法收到客户信息 。 如果后续买家请求人工处理 ， 人工客户服务中心在重新指派此信息之前将不会收到 。 另外 ， 如果机器人收到了信息 ， 但是没有发送给人 ， 那么这个信息就会被发送到信息管理库 ， 然后由主人再发送给人 。
在淘宝天猫的商业模式下 ， 智能机器人产品对提高商户的接待效率起到了很大的作用 。 为促进机器人产品的发展 ， 为商家带来更好的消费体验 ， 从而提高商家店铺的收入 ， 平台将更新机器人产品的开通和使用功能 ，
内容是这样的：
1、平台将按照每月对机器人的满意程度 ， 对机器人进行分类 ， 并设定最高接收率 。
2、新开的机械师店铺 ， 每天接受的机械师数量为20% 。
3、新开张的机械人店铺将于2023年一月起生效 ， 新店铺的续租期将会另行通知 。
【淘宝客服机器人怎么转人工？要收费吗？】淘宝的服务机器人设置是不收钱的 。 大部分的客服人员员在忙碌的时候都会用到机器人 ， 不过卖家们也不能太过依靠机器人 ， 否则是会影响在顾客那里的印象的 ， 从而降低转化率 。

• 淘宝客服机器人怎么关闭？有哪些好处？
• 淘宝客服机器人自动回复怎么设置？流程介绍
• 淘宝店铺退款后多少人付款会减少吗？有哪些因素？
• 淘宝店铺退款后重拍怎么秒被关？有哪些原因？
• 淘宝店铺首单礼金有效期多久？第二天还有吗？
• 千牛怎么设置机器人自动回复？如何收费的？
• 淘宝电器和京东的区别，哪个比较好？
• 淘宝低价不发货骗术是真的吗？怎么处理？
• 淘宝一分钱养号是什么意思？一天能弄几次？
• 淘宝直播内容型主播自主提报流程