在淘宝上买东西下单后 , 大部分的商家都会尽快的安排发货的 , 但是也有一些情况可能导致商家无法在规定的时间内发货 , 这样就属于超时发货了 , 买家是可以申请赔偿的 , 那么卖家没发货如何赔偿呢?
淘宝卖家没发货怎么赔偿?
卖家超时未发货 , 需向买家支付实际成交金额的10%作为淘宝违约金 。 除开特殊商品之外 , 卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元 , 最高不会超出100元 。
为何不及时发货?
1、首先可能是因为购买人数较多 , 货物供不应求导致迟迟不能发货 , 这个时候可以和客服沟通问问大概发货时间 。
2、其次可能是该店铺遭到投诉 , 若是店铺被投诉了一般店铺是要停止营业 , 这个时候注意关注店铺情况 。
3、可能是遇到骗子店铺了 , 有部分卖家在淘宝上开店是为了骗钱 , 收到钱后一直不发货 , 所以网购要谨慎选择 , 以免上当受骗 。
【淘宝卖家没发货怎么赔偿?为何不及时发货?】4、还有一种情况 , 卖家已经发货 , 但物流没有及时补充更新 , 导致我们看到的状态一直是未发货 , 这个时候和卖家积极沟通处理 。
淘宝卖家不发货怎么办?
如果在【我的订单】页面中没有显示【卖家已发货】的字样 , 只是显示【买家已付款】则说明卖家仍未发货 。 而如果是显示【卖家已发货】则可以关注一下快递信息 , 正常在24小时之内就会有最新的快递动态;如果在24-72小时之内 , 卖家都没有点击【发货】 , 我们可以催促一下卖家发货 。
如果卖家没有回应 , 或者是没货 , 我们可以采取退款申请;同样是在【我的订单】中 , 即可申请退款;退款会很快就会退到大家的支付宝账号内 。
此外 , 我们还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品 。 选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证 , 比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等 。
淘宝商家超时发货的话 , 买家可以去申请赔偿的 , 而赔偿一般是实际支付金额的10% , 但是赔付金额是有上限的 , 最高不超过100元 , 最低不少于5元 , 而且买家还可以申请退款的 。
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