在拼多多平台中存在一些恶意的同行竞争行为 ， 他们为了把自己的同行搞垮 ， 会特意去下订单 ， 然后给差评 ， 对于这类订单作为商家是可以申诉的 。 那么拼多多店铺被恶意下单后如何投诉呢?
拼多多店铺被恶意下单怎么投诉?
【拼多多店铺被恶意下单怎么投诉？投诉注意什么？】第一步：进入商家后台 ， 【店铺管理】-【订单申诉】-【我要申诉】-【异常单不发货】页面【去申诉】 。
第二步：填写相应异常订单订单号 ， 选择申诉原因 ， 提交相关证据 。 需注意的是申请不发货需要在订单成团后24小时内 。 向平台申请不发货后 ， 如果平台通过 ， 订单将自动退款;如果申请未通过 ， 订单需要正常发货 。 申请过程中如果订单超时未发货需要商家自行承担后果 。 因此 ， 如遇异常订单 ， 有证据的情况下 ， 需及时申请不发货 。
第三步：审核完成后 ， 可在【申诉记录】中查看审核情况 。
投诉注意什么?
1、恶意订单一般是店铺的低价产品 ， 尤其是低价又正在搞活动的产品 ， 遇到这种情况 ， 最好是利用第三方软件设置限拍件数 ， 不仅可以自动拦截超拍订单 ， 还能设置过滤一些拍单的不健康的小号 。
2、如果卖家发现是同行恶意下单的 ， 那么必须马上打电话联系客服 ， 这样做的目的是为了让客服做好记录 ， 并要求客服给一个异常订单申诉入口的链接 ， 将这些数据登记 ， 然后在入口上传证据 ， 再去联系恶意下单的买家 ， 如果买家回复 ， 明确的告知发货和退货的整个流程 ， 如果买家没有回复 ， 那么直接向客服进行投诉 。
3、商家必须要知道店铺产品质量 ， 对商品要严格把关 ， 因为店铺的产品质量好就不会害怕恶意买家的差评 。 如果恶意买家没有意识到自己的错误 ， 并且态度行为恶劣 ， 可以向警方协助帮助 。 这时保留的同行恶意差评证据可以给警方看 ， 要求撤销差评并赔偿损失和道歉 。
4、有的买家还会恶意退款 ， 签收后却说没收到货申请退款 ， 卖家要在第一时间找物流公司拿签收证明和相应的底单 ， 证明买家是收到货了 ， 有些买家因为商家没能退款或是没满足条件就给差评 ， 商家后台也可以直接举报恶意差评 。
5、卖家遇到这种情况 ， 可以尝试将买家加入黑名单 ， 对方再次申请退款时也不需要理会 ， 等到时效到后拼多多会自动退款;
6、如果申请拼多多平台介入 ， 那么可以将退款截图提交上去 ， 平台会给买家打上恶意标签 。 或者也可以在拼多多商家服务公众号 ， 输入【恶意下单】 ， 填写相关资料提交 。
不管怎么样 ， 各位拼多多商家还是需要有些心眼 ， 毕竟拼多多平台的恶意竞争行为实在是太多了 ， 在这种情况下 ， 商家们如果遇到了异常的订单 ， 一定要及时的去维护自己的权益 。

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