大家都知道菜鸟驿站是快递收发货的站点 ， 通常如果无法送到家的快递会有送到驿站去的 ， 但是 ， 如果自己的快递在驿站被别人拿走了遇到这种情况应该怎么办?快递是自己的 ， 但是 ， 又遇到此类事件还是很麻烦的 。

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一、快递在菜鸟驿站被别人拿走了怎么办?
1、打开手机淘宝 ， 进入“消息”选项 。
2、然后找到近日已签收包裹 ， 查看包裹详情 。
3、之后进入快递流转信息页面 ， 确认快递单号 ， 核对是否非本人签收包裹 。
4、随后点击查看此包裹存放菜鸟驿站 ， 选择“驿站电话” 。
5、使用电话与该菜鸟驿站负责人确认此快递非本人签收 。 也可自行前往驿站向负责人反馈包裹被别人取走 。
因为菜鸟驿站取货 ， 需要说取货码对手机号和个人信息 ， 如果他能取走 ， 那么说明菜鸟驿站对于个人信息确认没有到位 ， 所以可以根据法律要求对菜鸟驿站进行投诉和索赔 。
二、快递在菜鸟驿站丢了怎么赔偿?
1、和菜鸟驿站的负责人进行投诉 ， 看看是否可以解决自己的投诉问题 ， 如果通过和该菜鸟驿站负责人沟通 ， 可以把问题解决是最好不过了 。
2、如果该菜鸟驿站负责人不能和平解决问题 ， 那就向驿站上一级进行投诉 。 驿站大部分采用的代理加盟的办法开启的 ， 所以可以直接拨打菜鸟驿站的消费者服务热线 ， 反馈自己的问题 ， 让菜鸟平台帮你维权 。
3、如果手机上有淘宝软件 ， 也可以在淘宝里和淘宝客服沟通 ， 向其反映情况 ， 客服会告诉你具体的投诉步骤 ， 然后按照提示即可完成 。
4、现在菜鸟也有专门的手机APP即菜鸟裹裹 ， 可以下载好软件 ， 然后点击客户服务 ， 把自己的订单信息发送给客服 ， 客服会进行处理 。
5、一般情况下 ， 你进行投诉时 ， 客服会将你的个人信息和订单信息留存下来 ， 然后把你的投诉信息交给专人处理 ， 会在一定时间内答复你 。
6、在投诉菜鸟驿站之前 ， 首先要把相关的订单信息 ， 以及快递相关问题给描述清楚 ， 如果是寄件或收件丢失 ， 也要保留单据 ， 这些都是维权的证据 。
【快递在菜鸟驿站被别人拿走了怎么办？丢了怎么赔偿？】快递在驿站被别人拿走了先不要着急 ， 大家可以先跟驿站的人反应 ， 看对方的态度 ， 如果对方不处理 ， 大家可以找驿站的上级进行投诉 ， 然后跟客户说明情况 ， 客服会根据你提供的证据 ， 判断赔偿的情况 。

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