千牛属于淘宝商家必备的工具之一 ， 它不仅能够帮助商家管理店铺 ， 还能使用千牛进行与消费者聊天 ， 不过为了提高沟通效率 ， 商家会设置好快捷短语 ， 那千牛里的快捷短语怎么使用?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容 。

文章插图

一、千牛里的快捷短语怎么使用?
千牛快捷短语使用很简单 ， 我们需要什么回复提前设置好 ， 然后在回复的时候选择使用就好了!
二、如何设置快捷短语?
1、电脑端千牛：请打开任意聊天窗口 ， 点击：快捷短语 ， 再选择个人或者团队快捷短语设置界面 ， 若您是子账号 ， 需授权千牛团队权限才可操作
;导出和导入只支持CSV和XML格式;
团队快捷短语 ， 请点击“管理团队快捷短语” ， 可新建分组 ， 将分组中再新建快捷短语(例如分组：售前 ， 在该分组中设置关于售前客服常用的快捷短语) ， 新建分组后 ， 再点击“修改” ， 进去新建该分组中的快捷短语 ， 设置完毕后保存 ， 再回到分组界面点击立即生效;
2、手机端千牛：请登录手机千牛打开任意聊天窗口 ， 点击快捷短语 ， 再选择设置;
温馨提示：
1、若要删除快捷短语 ， 对是个人快捷短语 ， 请鼠标移到某条快捷短语上鼠标右键即可选择删除;若是团队快捷短语 ， 可进入分组的“修改”中进行删除 ， 或点击分组右侧的“关闭”对整个分组的快捷短语失效;
2、手机和电脑端设置快捷短语会实时同步 ， 只需要设置一边即可;
3、团队管理需主账号或主管岗位子账号才可以操作;
【千牛里的快捷短语怎么使用？如何设置快捷短语？】商家可以按照以上的方法进行千牛快捷短语的设置 ， 这样不仅能够提升聊天速度 ， 还能给消费者一个好印象 ， 促进店铺下单哦!好了 ， 今天的分享到这里就结束了 ， 希望文章能够给大家带来帮助!

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