在淘宝上面如果购买商品的时候发现卖假货的 ， 这种情况下是否可以退货呢?另外也要弄清楚具体要怎么索赔呢?我马上来给各位淘宝卖家们分享 。
可以向淘宝发起退货申请 。
根据《淘宝争议处理规则》第二章第五条 ， 以下几种情形不受受理期限限制：
(一)行政机关认定为假冒或违禁商品;
(二)买家提供司法机关出具的生效法律文书;
(三)买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权 ， 但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;
(四)卖家承诺或双方另行约定售后服务期限 。
已被行政机关认定的假冒或禁售商品 ， 买家提出维权主张可不受淘宝规定的时限要求限制 。 对于售出半年的假货 ， 买家必须提供权威机构的鉴定证明 。
怎么索赔?
1、首先要保留好有效证据 ， 如果发现所购买的是假货 ， 第一步就是收集证据 ， 用相机拍下商品各个角度的照片 ， 还有与商家沟通的聊天记录 ， 以备投诉时使用 。
2、可以与商家协商 ， 收集完证据之后就可以通知商家了 ， 且在沟通时 ， 注意别掉进商家的聊天陷阱里 ， 清楚说明给自己所发的货是假货 。
3、要求淘宝商家退货 ， 如果商家是7天无理由退款 ， 但没有假一赔三、第三方质检的话 ， 那就要求商家退款并由商家承担运费 。
4、要求商家赔款 ， 如果商家参加了假一赔三的话 ， 那就要求商家除了退款外 ， 还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付 ， 并承担所涉及商品的物流费用 。 如果商家参加了第三方质检的话 ， 那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿 ， 并承担物流费用 。
5、向网站投诉 ， 如果以上退货或者赔款和商家未达成一致 ， 可对商家进行投诉 ， 投诉时需提交各种证据 ， 淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定 。
6、向消费者保护协会投诉 ， 如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果 ， 建议向消费者保护协会进行投诉 ， 可把商家和淘宝一起投诉了 ， 投诉商家是因为其卖假货 ， 投诉淘宝是因为其监管不力 。
7、物流发回货物 ， 通过以上几个方法如果最终达成协议 ， 就把商品物流回商家 ， 记得要保留物流单据 ， 以免商家赖账 。
【淘宝发现卖假货可以退货吗？怎么索赔？】8、查看退款 ， 在商家退款之后 ， 应及时查看 ， 以免金额不对 。

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