抽奖被骗了怎么要回钱 _经验常识

【抽奖被骗了怎么要回钱】

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近期，广州某商场搞了抽奖活动，奖品是一台抽奖收音机，奖品有三种：三星 IPAD、奥迪A6和苹果手机。该抽奖活动开始前2小时便停止了。商场在设置奖项时未对中奖的奖品做详细的说明，也未公示中奖奖品数量和金额。消费者兑奖后发现被骗怎么办？广州市消费者委员会提醒广大市民，购物时要注意商家设置的高额奖券、免费奖品、返现奖励、虚假宣传等涉嫌欺诈的行为。
1根据《消费者权益保护法》第四十九条，经营者以有奖销售等方式向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，但不得作虚假或者引人误解的宣传，不得欺骗、误导消费者。经营者以有奖销售等方式销售商品或者提供服务，应当向消费者出具中奖凭证，并对有关商品或者服务的信息进行公示。法律另有规定的，依照其规定。《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条第二款规定：“经营者以有奖销售商品或者提供服务，奖售其标的物的数量、质量与中奖金额之间不存在必然联系，经营者故意告知中奖信息或者放任中奖结果发生，对中奖结果作出虚假或者引人误解解读，欺骗、误导消费者，其行为构成欺诈。”《消法》第二十六条第二款也规定：“经营者以有奖销售实物商品，应当按照约定提供商品或者服务实物、消费者到场等有关证明材料。”本案中作为抽奖收音机并非是商场经营活动，而只是口头宣传后才能销售。因此商家应当按照其发布规定制作宣传广告并公示中奖奖品数量和金额等信息。法院也可以参照《关于审理买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第八条进行处理。
2如果商家故意不履行上述义务或提供了虚假的奖品信息，构成欺诈，根据《消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，造成的损失加大，赔偿相关责任”之规定。依据《消法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用3倍。增加赔偿后，其应当自收到价款或者接受服务之日起三日内向消费者要求继续损害。赔偿责任之后有权向经营者提出要求。经营者故意告知虚假情况，或者故意隐瞒真实情况、故意骗取对方当事人提供商品或者服务的数量和质量、价款或者费用，致使消费者根本利益受到重大损害。引起消费者投诉、举报，从而使经营者受到行政处罚、被司法机关追究刑事责任等有利于维护自己合法权益等情节。因此，在出现商家欺诈时就要及时向法院提起诉讼（仲裁）以维护自身权利。如果商家不能举证证明其存在欺诈行为的话，则属于情节严重；如果商家存在欺诈行为则应当按照消费者要求增加损害并增加赔偿数额。最高人民法院在“3·15”前夕已出台相关司法解释：商家因虚假宣传构成经营欺诈而要求撤销其开展交易所获得过亿元赔款。也就是说法院不会因为商家退一赔一而不予支持。广州消委提醒各位消费者在购买商品或接受服务时要留意如下事项:1.商家是否向其公布了各种奖品情况;2.奖项设置以及名称、中奖概率;3.奖金计算方式;4.活动期间所提供商品或服务费用标准等内容;5.其他应当公示及告知的事项和条件;6.法律、行政法规规定可以撤销的其他情形。消费者发现商品质量问题或者其他侵害人体财产权益行为应及时向有关部门举报。经查证属实等信息影响到其合法权益的，可以要求经营者按照国家有关规定支付价款、费用并承担损害赔偿责任。经营者故意不履行承诺或者有不按约定履行义务行为的，由有关部门依法撤销或者给予批评教育；情节严重”等构成民事欺诈要求退一赔一是增加赔偿金额4倍；三

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