超前点播服务是什么 _经验常识

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一场超前点播风波，让暑期大剧庆余年成为今年暑期档最受关注的焦点。会员提前解锁剧集 VIP权益的需求，引发了业内的广泛讨论。业内人士指出，与超前点播不同，部分影片存在会员收费标准不合理、超前点播功能过于鸡肋等问题。目前，市场上出现了两种不同风格的付费模式——视频平台提供“付费超前点播”服务和视频平台自产自销的“会员制 VIP会员服务” 。对于后者，业内有声音认为，这是视频服务收费模式下的一种创新。不过，也有不少观众对这种付费模式表示质疑与反对。
质疑一：消费者未收到额外权益
“视频平台推出了超前点播功能，这是什么意思？”一位庆余年的观众向采访人员吐槽称，自己在视频网站付费看完了这部大热作品——目前播出至19集（注：最后两集为20出头的片花),付费会员需花费30元解锁 VIP权益。然而，从18元/年起解锁爱奇艺 VIP权益后，每10分2集，再花35元就可以看20集。“但会员没有得到这些权益。视频网站的做法太让人费解了！”这位观众表示，虽然此前自己也是在爱奇艺平台付费购买了12元的 VIP特权，但爱奇艺并未告知购买会员会享受到什么权益，也没有提供额外的优惠服务或条件供其选择……这也导致他们在看完剧集后不能正常下挂会员专属的“观剧广告” 。
质疑二：超前点播不合理
对于视频平台推出的内容服务费的收费模式，不少观众都表示不满。有网友认为，相比于会员提供内容超前点播服务，视频平台设置的额外点播收费标准过于鸡肋。“如果你是花12元购买视频平台 VIP会员的‘高级 VIP会员’，你有权利观看庆余年这部剧集？”“如果你是花20元购买会员‘超前点播’，那你还能享受到额外免费观看这一服务吗？”与此同时，还有不少网友表示，在庆余年等热播剧中，“超前点播广告”和“超前点播看不懂”的问题仍在发生。对此，腾讯视频副总裁、大剧负责人肖海峰曾表示：“腾讯视频会员及内容服务推出超前点播服务的初衷是为观众提供更好的观剧体验。但我们的初衷是想更好地满足会员及用户多样化的需求和诉求。
质疑三：相关法律法规尚未完善
【超前点播服务是什么】今年3月1日起施行的消费者权益保护法明确规定：消费者享有公平交易的权利，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。这也意味着，随着新技术发展，消费者权益保护越来越受到重视。但是消费者权益保护法并未就超前点播作出明确规定。事实上，早在去年9月23日国家广电总局等部门就发布通知要求：视频平台在提供优质会员服务时应当保证服务内容质量和运营效率。同时明确：视频会员付费模式下，视频平台不得以任何形式设置霸王条款、强制交易等不公平不合理的交易条件；不得通过设置格式条款、默认同意等不合理、不公平的格式条款进行收费或捆绑营销。从消费者权益保护法的角度来看，平台与消费者之间应当建立平等的合同关系，视频平台不得利用格式条款侵害消费者的合法权益。

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