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【挂着请勿打扰牌,但客人还是进来了!】首先我们要明确一下什么是”勿扰” 。
1、在公共场合或公共场所中,不随意打搅他人;
2、不在公众场所大声喧哗、吸烟(包括二手烟)、吐痰等行为 。
3、不影响别人休息和正常生活秩序的行为:比如晚上10:00后不要开灯睡觉等等……
4、在别人不方便的时候不打乱对方的生活规律和行为习惯 。
5、尊重别人的隐私,未经许可不得擅自进入他人的房间或者查看对方的私人物品 。(例如偷拍照片)
6、不以任何方式窥视其他人的个人空间及私密活动,尤其是异性之间更不能这样做 。
7、不随便翻看陌生人的东西 。
8、不做有碍于社会公德的事情,如随地大小便,损坏花草树木等 。
9、遵守法律法规以及道德规范所规定的一些规则与要求,并自觉履行自己的义务 。
10、保持自己良好的形象和精神面貌 。
以上是一些基本的要求,当然这些也是我们每个人都需要做到的事!那么接下来我们就来谈谈如何避免不必要的麻烦吧?
一.关于酒店里的客房服务问题
1. 礼貌用语的使用
(1)对入住客人和前台人员都要使用文明语言:”您好”、”欢迎光临”,而不是用那些粗俗的话语去问候,”滚”,”你妈的x”之类的词语绝对不能用到服务员身上 。如果遇到那种态度恶劣的服务员一定要投诉他们,因为他们的素质很差,而且没有基本的职业道德观 。
(2)要热情接待每一位顾客,特别是新来的宾客,因为他们可能不太了解情况而需要你的帮助,所以千万不要不耐烦哦~
(3)当客户询问是否还有空房时,应回答有空的房间,并且告知具体的时间段,这样可以让客户及时预定好住房时间 。同时也可以让其他住店者知道该客户的准确位置 。另外还可以通过电话的方式通知客户前来办理手续,这样可以节省很多等待的时间和精力 。
2. 关于行李寄存的问题
(1)贵重物品最好随身携带,以免发生丢失的情况 。
(2)如果是大件的东西可以放在总台保管处存放,但是要注意的是最好不要超过一天,否则很容易造成破损等情况的发生 。
3. 酒店里有很多地方都可以免费提供充电的地方
4. 对于经常挂在网上的人
(1)如果你是一个爱上网的朋友的话,建议你把网络设置密码或者是限制流量,不然会给你的手机带来很大的负担呢～
(2)如果你是喜欢泡论坛贴吧之类网站的用户们,建议你在注册账号的时候就选择匿名用户,这样会减少很多的烦恼哦～
(3)如果你的电脑上有病毒的话也不要着急,你可以先杀毒然后再重新安装杀毒软件就可以了啦～
(4)如果你不喜欢用手机上的QQ软件聊天的话可以下载微信这个软件啊,既方便又快捷还不用花钱呢～(虽然现在还没有普及……)
(5)如果你想上淘宝买东西的话就下载一个支付宝APP就可以付款了呢～
(6)如果想看电影就下个电影App就好了嘛～很方便的呢～
二.宾馆饭店中的餐厅
1. 如何点餐
1) 在订座前请务必确认用餐人数
2) 请提前15分钟抵达餐厅
3) 根据菜单内容进行选菜
4) 选好后请在结账之前吃完
5) 如果出现菜品未上完或是已吃饱的状况可向工作人员说明
6) 如需加单可在买单之后提出
7) 结完帐后可以自行离开
8) 不能在餐厅内抽烟
9) 点了酒水请不要浪费
10) 不要边吃 边聊
11) 用餐过程中尽量不要玩手机
12) 吃饱后可适当走动以助消化

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