【小红书榴莲的专项治理公告】对于抽检不合格商品的处置 ， 可参考《小红书平台购物体验抽检规范》
六、消费者负反馈指标监控规则
1)小红书将通过观测消费者负反馈指标 ， 根据《小红书第三方商家违规积分管理规则》、《小红书第三方商家管理总则》对严重影响消费者购物体验的商家 ， 视情节严重程度采取下列一项或者多项处理措施：
a. 限制发布商品：指限制商家发布新商品或上架待售商品 。
b. 冻结商品：是指在一定时间内在搜索、导航、营销等各项渠道对单个在售商品信息进行屏蔽;
c.
限制店铺流量：是指小红书有权视商家违规行为的具体情况采取包括使商家及其入驻店铺在售商品在搜索结果中不展现、限制参加商家及其入驻店铺参加小红书发起的营销活动等店铺限制性措施;
d. 限制参加营销活动：指限制商家参加小红书官方发起的营销活动 。
e. 冻结店铺：是指在一定时间内在搜索、导航、营销等各项渠道对商家店铺及店铺内所有商品等信息进行屏蔽;
f. 支付违约金：是指小红书有权根据《第三方平台店铺服务协议》及本规则的规定在保证金中扣除一定金额的违约金 。
g.
清退店铺：是指小红书有权根据《第三方平台店铺服务协议》及本规则的规定停止与商家及其入驻店铺的合作 ， 停用商家的店铺 ， 下架店铺内所有出售中的商品 。
h. 商家违规行为给小红书或任何第三方造成损害的 ， 应承担损失赔偿责任 。
小红书除对违规商品、信息及店铺采取相应处理措施外 ， 还有权扣除商家店铺资金用以弥补小红书或第三方的损失 ， 并有权就不足部分进一步向商家追偿 。
2)负反馈指标场景 ， 包括但不限于以下：
a. 商品的退货退款率、差评率、投诉工单率高于商品所在一级类目的均值
b. 店铺的退货退款率、差评率、投诉工单率高于店铺主营一级类目的均值
c. 小红书认为存在较高风险的其他负反馈场景
即日起 ， 小红书将加大排查力度抓取违规行为 ， 对不符合平台规定和要求的商家、商品、账号、主播 ， 小红书将按照相关规则进行处理 。
同时 ， 所有通过小红书平台(包括网站、手机客户端、小程序等)在小红书社区、小红书商城开通商品分享功能的用户、或在笔记中直接向社会公众开展营销的个人 ， 通过上述渠道上传或发布的所有信息(包括但不限于文字、图片、音视频或直播)若违反上述规范 ， 小红书也有权视违规情形采取上述处罚措施 。

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